本報訊從以前一家四口平均每月話費和寬帶支出近千元，攜號轉網後現在只需支付199元寬帶費就能涵蓋一家四口的套餐；從以前爲家人逐一繳費，到現在繳費一次即可全家共享。市民龍女士在辦理攜號轉網，並選擇合適套餐後，不僅節省了近三分之二的通信費用，還體驗到了套餐全家共享的便捷。

近日，工信部數據顯示，自去年11月攜號轉網正式施行以來，截至今年8月底，全國共有超過1200萬用戶完成攜號轉網。經記者走訪我市攜號轉網辦理情況發現，用戶決定攜號轉網的關鍵因素往往是合適的套餐和良好的信號。同時，隨着5G套餐的快速普及，哪家運營商率先推出市民接受度較高的套餐，或就將搶佔下一個攜號轉網風口。

“我現在一個月20G的流量不是很夠用，但升級成50G的套餐又感覺資費略貴，增加的通話時長用處也不大。”11月21日，在四川農業大學新校區某運營商營業廳內，一位前來諮詢攜號轉網相關事宜的學生告訴記者，他對現在所用運營商的套餐內容不太滿意，既然攜號轉網已經正式施行，就準備結合適合自己的套餐換一家運營商。

市民辦理攜號轉網業務

“選擇一個適合自己的套餐”是我市諸多市民辦理攜號轉網的首要因素。雨城區少年宮路某運營商營業廳內，市民黃先生正在辦理攜號轉網業務。“之前手機和寬帶不是一個運營商，因不想更換手機號碼，所以寬帶包含的通訊時間和流量一直沒用。”黃先生告訴記者，攜號轉網正式施行後，他觀望了一段時間，如今感覺辦理流程已日趨成熟。

除了“適合自己的套餐”以外，優質的服務，如信號好壞、服務質量等同樣是市民決定是否攜號轉網的關鍵因素。

“因爲經常去鄉村出差，此前用的運營商信號不是太好，於是決定通過攜號轉網換一家營運商試試看。”在漢源縣工作的劉女士告訴記者，攜號轉網，雖然資費、套餐和之前相差不大，但是信號着實好了很多。

如今，除了傳統的通信業務辦理以外，隨着5G的快速普及，工作生活範圍是否被5G信號覆蓋、5G套餐的合理與否等原因是5G用戶決定是否攜號轉網的原因之一。家住市區綠洲路的楊先生因想要“嚐鮮”5G套餐，但因所住小區並未被此前運營商的5G信號覆蓋，於是通過攜號轉網更換了運營商，成功用上了5G資費。“如今，三大運營商的5G資費套餐相差不大。如果有某家運營商推出了更優惠的套餐且5G信號覆蓋完善，或將是我下一次攜號轉網的原因。”楊先生說。

“對於用戶來說，攜號轉網打消了用戶更換運營商就要更換號碼的顧慮，用戶可以根據個性化需求進行攜轉，有了更多的選擇。”業內人士表示，攜號轉網不僅讓運營商更加註重存量用戶的價值，同時能促進運營商推出更優惠的活動來留住客戶，這也使得運營商更有動力提升服務水平，關注用戶感知。

同時，部分信息服務對攜號轉網的及時適配程度仍舊不足，如轉網後的號碼話費充值渠道將會在一定程度上受限、辦理攜號轉網後，打電話對方手機仍可能顯示原運營商等，部分工作人員對業務的熟練程度不高，專業化和規範化水平仍有待提高。

對此，在當前攜號轉網服務總體平穩的基礎上，全國攜號轉網服務監管系統於7月2日正式上線，爲主動發現違規行爲提供了有力的技術支撐，進一步保障用戶權益。這一切都在鼓勵此前有意攜轉但由於種種擔心而持觀望心理的用戶邁出嘗試的一步。

記者 楊宇龍

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