冒充客服騙退款 網絡購物需警惕
雙十一購物狂歡剛結束，轉眼雙十二的購物熱潮即將就要開始，你準備好了嗎？每年到了這個時候，都是各店商品大打折扣，買家紛紛蓄勢待發、奮力血拼的季節。
在享受購買心儀貨品所帶來快感的同時，希望大家也要警惕售前售後所存在的購物風險。網店的客服原是解決我們售前售後等問題的中間人，但是近年來，卻有不法分子利用網友們對客服的信任，冒充客服以退款爲由進行詐騙。近期，騙子冒充客服詐騙的案件多發，且此類詐騙案件不易偵破，致使部分買家損失慘重，所以此類詐騙千萬要警惕！
案件的經過是這樣的......
吳紅（化名）女士在某寶商店購買了一批商品，還在等待商品發貨的時候，吳紅接到自稱某寶客服打來的電話，稱由於其購買的產品有質量問題，因此承諾爲吳紅退款。後又稱吳紅的芝麻信用分值不夠高導致退款無法到賬，可以通過支付寶“借唄”當天的借還操作來提高分值，並承諾借款利息會由客服事後轉回給吳紅。
正當吳紅還不明就裏的時候，對方完整地說出其訂單信息，於是吳紅對對方深信不疑，並添加了對方爲支付寶好友，此時，對方立刻給吳紅髮來了“退款”鏈接。退款心切的吳紅打開鏈接並如實填寫了個人信息，隨後按對方要求在手機上下載了“某某銀行APP”，並綁定了個人的銀行卡，她把支付寶“借唄”借出來的錢轉到該APP綁定的銀行卡賬戶時，對方要求填寫其所收到來自綁定銀行的手機驗證碼，吳紅也照實填寫了……
認爲很快就能收到退款的吳紅最終沒有等到退款，等到的卻是騙子分兩次轉走她所綁定銀行卡中的5萬元的扣款短信，這時候才醒悟這是徹頭徹尾的騙局（說好要給我退的款呢？爲什麼我的錢卻被轉走了？一臉懵圈，二臉懵圈，三臉懵圈……）。
所以此時小編有話要說！！
吳紅遇到的就是一種新型的電信詐騙手段：騙子冒充網店客服退款詐騙，會編各種退款理由來忽悠買家。例如：
“由於我們操作失誤，把您設置成批發商賬號，每個月會從您的支付寶里扣500元，需要幫您取消這個業務嗎？”
“您購買的XX有出現染色劑超標，導致皮膚過敏的情況，需要給您退款。”
“您購買的XX鉛汞超標會致癌，我們現要召回商品，並給您雙倍賠償。”
“我們是快遞公司的，快遞貨車遭遇車禍，要給你退款。”
“由於您的支付信用不足（或支付寶退款通道關閉）無法到賬，您可以通過當天借還來提高信用分值。”
……
上述理由滿滿的套路有木有！！！
騙子獲取買家信任後，買家通過添加騙子的微信或支付寶賬戶，此時若大意點開對方發來的退款鏈接，最終將上當受騙，遭受不同程度的錢財損失。針對上述情況，小編蒐集並整理了幾條防騙貼士給大家，希望能夠幫助大家，避免被騙。
1.遇到這類詐騙電話，請仔細覈對對方身份，由於對方系通過非法途徑獲得受害人的電話和購物信息，因此僅憑說出受害人的個人信息等內容不足爲信，應當聯繫電商平臺客服或在線聯繫網店客服確認是否有退貨退款事宜；
2.網絡平臺退款並不需要向對方轉賬，一切操作請在正規網購平臺進行；
3.對方一旦讓您操作轉賬或要求使用“借唄”這類借貸產品，統統不要理會；
4.各類短信驗證碼和個人密碼需要細心保管，不要點開對方發來的退款鏈接，點開鏈接的同時您的手機或電腦將有被病毒木馬入侵的風險，更不要將銀行卡賬號、密碼和驗證碼告訴陌生人；
5.若不幸遭遇詐騙導致錢財損失，切莫驚慌失措，第一時間撥打110報警，及時報案可以儘快把壞人封掉，避免其他人上當。
拒絕被騙，從我做起！希望大家在這段時間都能夠開心地買買買，避免上當受騙。
編輯 ：Robin
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