11月30日下午，韓城市區寒風凜冽，在韓城市紫雲嘉苑小區物業辦，三十多名業主聚集在這裏，反映家裏暖氣不熱的問題。紫雲嘉苑是安居小區，安居小區不安居，成爲今冬韓城供暖矛盾突出的一個縮影。

業主：供暖半月 家裏冰涼30日下午，紫雲嘉苑小區一名業主表示，從供暖至今，半個月過去了，家裏溫度一直是十五六度，多次向物業、開發商和熱力公司反映，問題都得不到解決。“每次給物業反映供暖問題，要麼不來人，要麼就來個保安，讓從管道放水，然後就讓等着，這麼多天，反覆反映，家裏就是不熱。”另一名業主表示，自己當天是專門請假，來物業辦反映問題的。“供暖開始後，家裏暖氣管道白天有時有一點溫度，一到晚上九點之後，管道就徹底冰涼。孩子最近都凍病了。”對於存在的問題，在場的業主普遍反映，他們今年按時交了取暖費，家裏都是不熱，也都反覆反映，但問題總是被物業、住建部門、街辦、供熱公司推來推去。據瞭解，紫雲嘉苑安居工程是2013年韓城市政府投資建設的保障房項目。項目佔地112.91畝，規劃新建住宅樓11棟2400套16.03萬㎡，總投資約5.2億元，能夠解決7000人的住房困難問題。目前，小區入住1000多戶，今冬取暖的有800多戶。業主反映，安居工程，他們並不安居。去年冬天小區就存在暖氣不熱的問題，今年住的人更多了，問題更加突出。“羣衆反映問題，遇到的都是搪塞和推脫。小區一些樓層樓道燈不亮，給物業反映兩個多月，現在樓道還是黑的。”

疑問：爲啥不熱 說法不一30日下午，紫雲嘉苑小區楊姓物業經理表示，小區暖氣不熱，是因爲“昨天發現泵壞了”，他們已經聯繫了甲方，經過協調，廠家維修人員正從外地趕來韓城，隨後將維修。這一說法並未得到業主認同，暖氣不熱已經半個月了，昨天泵壞了，之前泵沒壞的時候爲啥也不熱？楊經理稱，供熱之前，物業也對管道進行了檢查，沒有發現其他問題，前期不熱，可能是因爲水溫不夠。至於其他問題，物業工作人員表示他們不便說，需要問甲方。這個甲方名叫“紫雲嘉苑保障房管理部”，是韓城市住建局下屬單位，就在物業辦辦公。當天下午，對於暖氣不熱的問題，該管理部工作人員也回應稱是“泵壞了”，並稱暖氣不是普遍不熱，“要是普遍不熱，反映問題的能只有這麼點人嗎？”對於供暖問題，30日下午，韓城市熱力有限公司一名負責人表示，不是熱力公司不給紫雲嘉苑小區供暖，而是小區換熱站沒開。紫雲嘉苑小區換熱站爲啥不開？30日，韓城市住建局一名負責人表示，由於開發商欠換熱站建設單位一些資金，對方把換熱站關了，住建局已經

跟對方協調好了，換熱站馬上就可以運轉。聽了各方回應，有業主表示，這正是他們最近遭遇的縮影，“暖氣爲啥不熱？啥時候能熱？這是羣衆關心的問題，但每次得到的答案總是五花八門，沒有一個準信。”

觀察：供熱矛盾突出 工作作風亟需轉變今冬以來，韓城供暖問題突出。新興新康小區、象山小區、梅苑一二三區等小區業主近期都在反映供暖問題，引起了社會廣泛關注。供暖問題也引起韓城市主要領導的重視。11月24日，韓城市委書記褚錦鋒深入新城辦新興新康小區和金城辦臨涺小區、臨水小區，走進多戶羣衆家裏，查看冬季集中供暖情況，現場解決存在問題。褚錦鋒強調，羣衆的事是大事，冬季集中供暖涉及千家萬戶、關係羣衆冷暖、體現城市溫度，是重大的民生工程和民心工程，是檢視各級黨員幹部爲民情懷的試金石、磨刀石。各有關部門、各鎮辦務必要高度重視，把供氣供暖作爲當前一項重要政治任務，靠前服務、加強監管、切實履職，深入一線及時協調解決集中供暖過程中出現的各種問題，對羣衆反映強烈的供氣不到戶、供熱不到位、室溫不達標等問題，儘快採取有力有效的措施解決到位。據瞭解，褚書記調研時的這段講話視頻，在網上播放超千萬次，贏得了7萬多點贊。事後，所涉及的小區供暖問題也得到了有力的推進。11月30日下午7時，紫雲嘉苑小區楊姓物業經理表示，一個小時前，小區換熱站已經重新開了，溫度會慢慢升上來。有小區業主表示，家裏目前還不熱，他們還守在物業辦，希望物業、熱力公司、業主三方見面，把供熱問題當面說清楚。供暖問題，領導重視就快解決，不重視就慢解決；羣衆大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決。在韓城攻堅克難、爬坡過坎的時期，相關部門的工作作風亟需改進、服務效率亟需提升。華商報記者 楊寧

來源：二三里資訊