馬化騰幾次理論輸出的邏輯

歡迎關注“創事記”的微信訂閱號：sinachuangshiji　

文/謝璞

來源：謝璞筆記（ID：jiaxinwen360）

吳曉波在寫《騰訊傳》前言裏抱怨說，“騰訊自身也對自己的歷史漫不經心”，它的檔案管理可以用“糟糕”來形容，很多原始文件沒有保留下來，重要的內部會議幾乎沒有文字記錄。因爲騰訊是一家靠電子郵件來管理的公司。

與騰訊形成鮮明對比的公司，你肯定會想到阿里和華爲：阿里也是靠電子郵件管理，它的數次變革，戰略調整、業務拓展、人事和組織變動也是靠郵件，只不過，阿里有更多“儀式感”的會議與發佈；華爲對企業歷史不是漫不經心，甚至是不願去談歷史，任正非曾說，“華爲不需要歷史，華爲要忘掉歷史”，華爲的管理，最鮮明特徵是任正非的講話，各種內部紅頭文件。

阿里和華爲，企業文化上有許多驚人的相似，但兩者公衆溝通方式卻是兩個極端。阿里更喜歡與公衆直接對話、溝通，熱衷於對外輸出它的價值觀和各種對未來、對世界的期待或承諾；華爲與公衆的溝通，恰如流露出來的各種文件、任正非講話一樣，是單向的，並且，任正非的講話或文章，鮮有所謂的“理論”或“價值觀”，更多的是大歷史的回顧點評和私人記憶的感悟。

騰訊與公衆對話的狀態，介於阿里和華爲中間。

2010年前，騰訊的公共溝通，很少，至少馬化騰是很少出來講述的。或許是3Q大戰，影響到了這家公司，讓馬化騰意識到，除了產品或服務，騰訊還需要對外講述騰訊的戰略、願景、故事抑或價值觀。騰訊此前的公司願景及使命一直是，“最受人尊敬的互聯網企業”，這句話只有“我”的利益，沒有“你、我、他”的關係。

2018年那篇“騰訊沒有夢想後”，騰訊更新了自己的願景和價值觀，提出“用戶爲本，科技向善”。騰訊也對馬化騰說的，騰訊只做“內容和連接”做了更多解釋：連接你我、連接企業、連接科技，指向都是共生未來。

騰訊是中國最大的互聯網公司，同時也投資了美團、京東、拼多多等等公司，佔據着中國互聯網大半壁江山，能夠在企業願景和使命中，逐漸有了“你、我、他”的認知，的確是巨大進步。

企業公關，不是簡單的與媒體、KOL們溝通，發發稿，上上版面，而是真正的思考和處理，企業與公共之間的關係和互動。也是一次次“由巫到禮，釋禮歸仁”的過程。

昨天媒體紛紛報道了馬化騰在騰訊公司年度特刊《三觀》中的一篇文章，馬化騰提出了一個新名詞，“全真互聯網”。簡單的說，這篇文章分爲三部分：前面提出“2020年是充滿挑戰的一年”，但大家不要緊張，“往內看，真正有價值的需求都是簡單樸素的”，公司要鼓勵大家“去一線，找戰場、找方法”，大家要“往前看，抓住機會”，在這個過程中，大家一定要堅持底線，“正直是一種信仰，也是規則和底線”。

如果仔細梳理馬化騰的“互聯網”論述，應該分爲三個階段：

1、2015年提出的“互聯網+”；

2、2018年提出的“產業互聯網”；

3、2020年提出的“全真互聯網”。

“互聯網+”的概念，服務於騰訊“流量+資本”的投資戰略，解釋投資的必要性，也服務於騰訊“連接一切”的產業定位；

“產業互聯網”的概念，服務於騰訊930架構調整，騰訊對自己的歷史和未來做了二元劃分，過去是消費互聯網，未來是產業互聯網，騰訊要擁抱未來。

那麼這次所謂“全真互聯網”概念，意圖是什麼？

或許馬化騰這段話足以解釋“全真互聯網”的指向，文章後段馬化騰說，“在《基業長青》中，柯林斯推崇那些更注重自我改進，而不是把對手當作最終目標的公司。對我們也是如此，在這個黑天鵝滿天飛的時代，我們更需要目光向內”。

“全真互聯網”概念更多是對內的某種激勵或鞭策。

這一概念提出的特殊背景是：2020年，各種黑天鵝事件；2020年，互聯網巨頭們紛紛陷入輿論風暴中；2020年，也是3Q大戰10週年，以及微信立項的時間——2010年11月20日，3Q大戰被有關部門叫停，還有微信在騰訊內部正式立項，馬化騰之所以說今年是移動互聯網10年，因爲2010年的記憶太過深刻。

辛棄疾那首詞，許多人應該不會陌生：

少年不識愁滋味，愛上層樓。愛上層樓，爲賦新詞強說愁。