新時代的產業互聯網
編輯導語：隨着互聯網的不斷發展，各行業的生意也都朝着互聯網邁進，智能家電、智能出行、在線教育等等線上活動已經佔據了大部分的生活學習；本文作者分享了關於如今新時代的產業互聯網的思考，我們一起來看一下。
01 只有時代的生意
沒有好生意，只有時代的生意。
回顧2000年，國內企業迫切需要建立高效規範的管理模式，解決信息黑箱和信息孤島問題，因此“上ERP找死，不上ERP等死”成爲那個時代的流行語；但到了最近5年，互聯網加速吞噬一切，傳統企業意識到只有數字化纔不會被時代所拋棄，因此幫助企業數字化轉型成爲了一門好生意。
互聯網作爲基礎設施，改變了人們的生活習慣，也提供了強大的能力：以至於所有傳統生意都值得重做一遍。
而身處這個鉅變的時代，我們不能追求流行的概念，應該從底層開始思考，重新審視我們的生意和機會。
02 新時代的變與不變
計算機是近100年人類最重要的發明。
在可預見的未來，除非出現新的重大發明，互聯網會繼續吞噬一切；所有的傳統生意，都需要面對這個時代最大的變化：在線化、智能化和平臺化。
這是迫在眉睫的威脅，但同時，它更像一場機會：行業洗牌，重新排位。
1. 新時代的變
1）在線化
在這個時代，所有企業，最終都會實現在線化。
在線化的本質是場景化賦能。當產品、服務與互聯網融合，消費者的體驗得到提升，他們會越來越習慣線上線下的融合；當管理與互聯網融合，企業效率也得到提高，他們會越來越依賴互聯網。
在線化的消費者和企業會編織成一張巨網，力量越來越強大：就像黑洞一樣，吸引着其他消費者和企業加速“上網”。這就是互聯網最可怕的武器：網絡效應。
2）智能化
在線化一旦實現，就必然走向智能化。因爲在線化只是解決了溝通協作的問題，但沒有解決實際操作的問題；只有通過智能化，我們才能降低操作成本，進一步提高產業效率。
因此，智能化將是未來創新的核心。
3）平臺化
當有人率先突破了傳統生意的瓶頸，就必然進入下一階段：規模化複製。
在線化和智能化讓大規模的協作變得更加高效。在線化讓指令可以在一瞬間傳遞到世界各個角度，智能化則讓執行更加去人工化；因此，未來一定是平臺化的世界，所有企業都需要平臺化。
當然，你可以選擇搭建平臺，也可以選擇加入平臺。
2. 新時代的不變
當我們沉醉於新技術，就容易忘記創新的目的：更好滿足用戶需求。
從邏輯上來說，經營用戶是核心，數字化只是我們必須要去使用的工具；所謂數字化轉型，首先應該有一個“更優質服務客戶”的方案，然後纔是數字化工具的落地。
這是新時代的不變。
這也意味着，傳統行業老兵們擁有着最寶貴的資源：經營客戶的經驗。
03 新時代的產業互聯網1. 平臺化溢出
在新時代，產業互聯網的本質是經營能力的平臺化溢出。
隨着移動互聯網普及，企業間溝通與交易效率都已大大提升；那些希望通過撮合、或者集合小B向大B議價的交易型產業互聯網，將很難把產業效率提升到新的層次；與此同時，他們也更容易受到互聯網巨頭的衝擊。因此，交易類平臺將越來越沒有機會。
但是，互聯網發展到現在的階段，很多傳統企業的經營能力仍然低下，這是產業的痛點，也是時代的紅利。
企業經營的核心是產品與客戶，一旦深度結合數字化能力，就可以從根本上提升產業效率；同時，企業經營也具備很強的行業屬性，特別是非標行業，互聯網巨頭無法依靠砸錢就形成核心競爭力。
結合自身的行業經驗，通過數字化提高產品價值、優化客戶體驗；一旦形成這樣的數字化經營能力，將很容易複製到同行業企業；當其所賦能的企業達成一定量級，則他們將形成新的平臺。
比如在中醫領域，由於西醫的強勢，中醫機構獲客和留存都很困難；即便是頭部企業，也處於勉強求生的階段；而像無錫華粹堂這樣的企業，通過數字化建設，完全淘汰傳統低效的線下引流，實現100%在線化獲客；客戶留存率達到82%，客單則高達2萬+。
一旦其開放數字化系統，將閒置的中醫產業資源導入平臺，則有望快速實現規模化，帶動整個產業能力的提升。
首先建設自己的數字化經營能力，再通過平臺溢出，最終形成網絡效應；我相信，這將是新時代產業互聯網建設的主要方向。
2. 羣雄逐鹿
數字化經營能力是一個複合能力，它既包含舊的產業經驗，也包含新的互聯網經驗。這就意味着，產業互聯網的競爭態勢可能是羣雄逐鹿。
比如在快消品領域。互聯網B2B平臺由於不受限於SKU數量，同時有龐大的資金支持，他們迅速崛起成爲快消品流通領域的新勢力；2016年才創業的零售通，短短4年時間就覆蓋了150萬家小店，小店滲透率接近25%。
由大品牌商發起的平臺也有崛起的可能性，從動機上來說，大品牌商並不願意看到渠道受制於人；從可行性角度來說，部分品牌商的SKU質量和數量足以支撐在部分區域的平臺直配；比如康師傅集團，由於手握百事飲品、康師傅飲品和康師傅方便麪三張王牌，同時也得到了星巴克即飲咖啡的分銷授權，小店單次採購金額足以支撐落地配成本。
因此，從理論上來說，康師傅集團也可以自建B2B平臺，並逐步吸納非競爭性的二三線品牌入駐，或者乾脆收購二三線品牌，通過平臺能力實現集約化與規模化經營。
另外，區域性經銷商由於其成熟的供應鏈能力和配送能力，在自己所熟悉的區域搭建B2B平臺，也具備一定的競爭力；實際上，區域性快消品B2B平臺已經是一股重要的競爭勢力。
快消品SaaS企業也存在出圈的可能，最近，我接觸到這樣一些創業者：他們經營着SaaS生意，但是深刻的感受到客戶需要的是整體解決方案，需要的是結果；因此，他們開始挽起袖子，親自下場做服務，把SaaS與服務能力打包出售，更直接的助力經營，他們也將是產業互聯網的重要組成部分。
互聯網沒有邊界，不管從哪裏起步，最終的結局可能都是贏者通喫；因此，新時代的產業互聯網將呈現複雜的競爭態勢，任何企業都要小心“野蠻人敲門”。
3. 必由之路
數字化是新時代所賦予我們最大的紅利，數字化與經營能力的深度融合，是企業升級的必由之路，也是產業互聯網升級的必由之路。
不管是有着平臺夢想的傳統企業，還是互聯網公司，都需要將重心放在如何提升經營能力；同時，我們要有“終局思維”，不能僅僅停留在把貨賣給小B，更要聚焦於如何把貨賣給消費者。
比如在快消品領域，經營能力的核心其實就是人貨場；以康師傅爲例，其經營的宗旨是“買得起、買得到、樂得買”，而落地的方式則是通過深度分銷，將商品儘量鋪滿離消費者最近的門店；再通過合理的價格、吸睛的陳列誘導消費者購買；其本質是以消費者爲核心，優化商品力和鋪貨率，再通過促銷場景佈置，一竿子插到底，直接促進消費。
作爲一家生產廠家，康師傅並沒有侷限於提供商品，而是真正深入到人貨場的經營，這才成就了康師傅的600億年銷售額。
所以，我們看到，當零售通將注意力放在“建立數字化渠道分銷解決方案”時，雖然已經擁有150萬家小店，40萬商品，90%的大品牌都已經入駐平臺，但是其市場佔有率卻很低下；根據市場調研，很多小店在零售通的採購金額不超過其總體採購的5%。這樣的滲透質量，無法證明其提升了產業效率，也無法支撐零售通實現盈利。
因此，零售通2020年新的戰略目標已經調整爲“讓小店賣得更多、賺得更多”；而如何實現這一目標，其本質就是要提升零售通的“人貨場”數字化經營能力，再將這一能力快速複製到小店。
關於零售通的分析可以看這篇文章《從零售通的困境看產業互聯網》。
4. 展望未來
這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代。
數字化讓傳統產業有了飛躍的可能，但也授予了野蠻人破門而入的武器；實際上，它帶來了諸多可能性。
比如，微信小程序的開放體系讓小企業也可以擁有數字化能力，這讓他們有可能在自己的領域成爲專業平臺；外勤365這樣的專業快消品SaaS，讓衆多品牌商可以低成本擁有數字化分銷能力，這爲他們提升經營能力，發展自己的平臺極大降低了門檻。
同時，數字化經營能力是一種全新的能力，它需要我們改變認知，甚至承認自己的無知。
記得在年初規劃2020年生意時，我們公司的營銷策略重心還放在線下。但是到年底回顧，我們發現過去一年所有的新客都來自於線上，而且更精準、更高效，營銷能力的標準化、可複製性大大增強；同時，我們也在上半年生意慘淡的情況下（疫情影響），提前完成全年目標，並且信心十足的規劃2021年生意。
但是，數字化經營能力沒有標準化解決方案，每個行業處在不同的階段，有不同的痛點，也就蘊藏着不一樣的機會；過去那種“一招鮮喫遍天”的創業時代已經一去不復返了。
不管是品牌商、還是渠道商、或者是B2B平臺，又或者是SaaS公司，如果要真正形成平臺的競爭力，就必須深入行業、深入品類、深入客戶，幹髒活累活，不斷提煉自己的數字化經營能力。
而擁有數字化經營能力的企業，將擁有產業互聯網的未來。
#專欄作家#
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