自羣衆“辦事不求人工作”開展以來，牡丹江分局出入境管理大隊始終堅持以人民爲中心的發展理念，聚集窗口服務、優化辦事流程，規範服務標準，深化出入境“放管服”改革，推進羣衆“辦事不求人”工作，營造廉潔高效，服務優良的政務環境。

一、強化服務理念，樹立爲民思想。牢固樹立爲民服務的理念，樹立以民爲本的思想意識，以人民爲中心，以羣衆的需求爲根本，從羣衆不滿意的地方改起，真正爲羣衆辦好事、辦實事。在工作中對待羣衆要熱情，服務羣衆要有耐心，解答羣衆問題要全面，從警容風紀、行爲舉止、言語態度等方面嚴格要求，樹立良好的窗口形象，提升羣衆的滿意感和獲得感。

二、落實便民措施，優化辦事流程。出入境辦證大廳推出“一站式”服務，實行免費照相，在大廳內照相、填表、錄入、交費一站式完成，爲羣衆減少辦事環節，方便羣衆。大廳還配備了自助填表機、自助簽註機等自助設備，實現了填表、簽註自助化、規範化，立等可取爲羣衆節省了時間，節約資源。在工作中嚴格按照“只跑一次”和“一次性辦結”制度，只要手續齊全，所有業務一次性儘快辦結，對手續不全或者不符合規定要求的，告知不能辦理的原因，並詳細告知需要補充的材料，預約下次辦證時間。

三、加強業務能力，提升服務水平。加強業務學習培訓和實戰大練兵，提高業務能力，提高專業知識，準確無誤解答羣衆問題，高效快速辦理業務。民輔警在工作中要不斷地學習新的政策法規，學習新的業務，積累總結經驗，熟練掌握業務技能，在工作中更好地爲羣衆服務，提升服務水平。

四、拓寬服務模式，實現數據共享。積極推行“互聯網+”、預約辦理、全國通辦等多種服務方式，落實容缺受理、綠色通道、延時、錯時服務、郵政快遞送達等便利措施。積極推進公安機關內部聯網，實現內部數據共享，對於一些需要公安機關提供的證明材料，由出入境辦證大廳民警進行網上覈查，直接爲羣衆提供證明材料，不讓羣衆再跑腿。

【來源：墾區公安局牡丹江分局】

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