原標題：快遞行業欲打響“春節爭奪戰” 2021年“春節不打烊”力度加大

距離春節尚有一個多月時間，快遞行業卻早早宣佈“春節不打烊”。

12月28日，圓通速遞、申通快遞均在官網發佈公告稱，兩家公司在2021年春節期間（2月4日-2月19日），一如既往地提供安寄遞服務。這其中，圓通速遞表示，除西藏外，圓通在全國各省（區、市）正常攬派（新疆限於烏魯木齊、青海限於西寧）；對北京、上海等209個城市推出重點區域時效保障服務；圓通國際在全球17個國家和地區的40多家公司正常運轉。運力保障，圓通國內各大轉運中心、5000多臺幹線車輛，圓通國際2000餘條海空航線正常運行。一線收派方面，圓通全網業務員將投身“春節不打烊”寄遞服務。客服保障方面，圓通國內統一客戶服務熱線95554、圓通國際統一客服熱線400-6095-554，將提供標準化售後服務。

申通快遞則宣佈，在不打烊區域上，覆蓋全國209個城市，其中在重慶、福建、海南、江蘇、浙江、安徽、廣東、福建、河南、山東等18個省級行政區域實現全境覆蓋；“過年不打烊”期間數萬名申通一線快遞人員將正常在崗，除落實各項對一線快遞人員的春節關懷之外，申通制定了相應的福利和激勵政策，充分保障一線快遞人員的合法權益。

此外，21世紀經濟報道記者獲悉，韻達股份、中通快遞也表明將加春節期間的快遞服務保障力度。而郵政、順豐原本春節期間便正常提供服務。這意味着，2021年春節，一場快遞行業將掀起一場春節“爭奪戰”。

根據國家郵政局數據，2020年快遞業務總量在12月21日突破800億件，郵政快遞業邁入了一個新的發展階段。

在武漢市江夏區，申通快遞藏龍島網點已經開始籌備過年期間的運力資源，網點負責人孫小喜告訴21世紀經濟報道記者，“春節期間，我們目前已安排充足的車輛保持運營，同時根據總部統一安排，所有門店也會正常營業，保證網點區域內的用戶春節期間正常收發快遞。”

亦有申通快遞內部人士告訴21世紀經濟報道記者，今年春節期間，公司相比於往年聯動性上比較強，網絡協同上更有機制，時效上也更有保障。

據悉，申通“過年不打烊”服務目前已同步面向所有商家開放，商家可以通過客服熱線、官網、微信等多端口進行服務諮詢和訂購，作爲快遞不打烊的主力，春節期間商家使用申通發貨，在成本、體驗、時效上將享受更有保障的護航。

事實上，快遞行業加大2021年“春節不打烊”力度的背後，各大電商平臺眼下也同樣早早定調“春節不打烊”的基調。以拼多多爲例，該平臺與韻達股份和極兔快遞簽署了“春節快遞物流特殊保障協議”，在春節期間爲平臺商家提供額外的履約時效和物流軌跡真實性保障。此外，在2021年1月28日-2021年2月22日間使用兩家快遞公司發貨的訂單，所有因“虛假軌跡”和“攬收後時效”觸發的消費者賠付將都由快遞公司承擔，相應的流量處罰也會被免除。

“近期各家快遞公司密集宣佈春節正常服務，一方面是回應日前網上春節快遞停運的謠言，另一方面也是提前部署爲搶奪2021年春節快遞市場份額做準備。”有行業分析人士對21世紀經濟報道記者表示，在目前疫情防控常態化的情況下，春節消費將是高峯，快遞行業將比往年更爲“熱鬧”。

（作者：曹恩惠 編輯：李清宇）