破圈，無疑是醫美行業在2020年最值得關注的信號之一。

熱瑪吉，這一醫美行業的專業名詞，此前多年一直屬於小衆詞彙，今年突然闖進大衆視野，關注度激增。

與之形成鮮明對比的是醫美行業的增速踩下急剎。受疫情影響，手術類醫美項目開展受阻。調研機構Frost & Sullivan此前發佈的報告預測，受疫情影響，今年中國醫美行業的年增長率爲5.7%，創下五年以來新低。

一邊是市場增速下滑，一邊是專業術語破圈，兩組看似矛盾的數據指向了一個不容忽視的事實：線上平臺在醫美行業的影響力正在擴大。

新氧提供的數據就是佐證：今年第三季度，新氧移動端平均月活躍用戶量870萬，同比增長高達153.7%。另外，得益於平臺對“輕醫美”項目的發力，下半年以來的非手術類訂單量達到去年同期的115.6%，尤以光電抗衰項目增長最爲顯著。

正如新氧科技董事長兼CEO金星近日在亞太醫美行業頒獎盛典現場所講：“線上化是堅定不移的長期趨勢”。

同時，盛典現場劉春軍、王秋玉、錢玉鑫三名醫美醫生經過現場答辯被評爲“中國醫美飛翔獎，年度技術突破一等獎、二等獎、三等獎。新氧還宣佈籌備中國首個專注支持醫美醫生科研的學術基金，首期計劃投入1000萬元。

對專業醫生的支持和肯定，對醫美技術探索的激勵，對行業線上化的信仰，結合近年來新氧的實際成長曆程和行業潛移默化的轉變，透過這場盛典，我們能夠梳理出以新氧爲代表的線上平臺崛起的關鍵詞，並預判醫美行業的未來走向。

文：彬彬（熊出墨請注意）

技術爲王，讓醫美迴歸醫療本質

“讓醫美迴歸醫療本質的最好方法就是培育好醫生，給優秀醫生、特別是技術先進的醫生創造舞臺”，談及籌備學術基金的初衷，金星強調了技術對醫美行業的重要性。

這與上個月他在亞布力企業家論壇上發表的核心觀點一致，“醫美其實就是把醫療科技用在美容上,用醫療的技術去讓消費者變美、變年輕”。

技術爲王，向來是新氧在醫美行業的行動準則。而定位於科技公司，推動醫療技術發展的同時，新氧還專注於以科學技術改善醫美行業現狀。

面對求美者，新氧依託大數據、AI、VR、5G等多項技術，爲醫美消費提供更多便利和保障。

打開新氧App，首頁最頂欄就能看到很多相關落地產品。魔鏡測臉、3D形象、皮膚檢測、模擬整形等等，看似簡單的小工具，且通過技術手段切實拉近了大衆與醫美之間的距離。

比如說疫情期間，用戶出門、到院相對更加謹慎，藉助新氧平臺的視頻面診、VR到店，進行無風險的“面對面”交流，足不出戶便能得到專業醫師的初步診斷。同時，利用VR到店，在線上也能更加直觀、全面地瞭解醫院的基本情況。

對於新氧的合作伙伴而言，平臺的技術創造則在發揮降本提效的作用。

基於大數據算法，平臺能夠爲用戶精準推薦合適的醫美方案、醫生和機構。這個匹配過程是雙向的，入駐平臺的機構通過智能匹配可以實現獲客效率的提升。

金星在盛典現場表示，2020年新氧工作的重點之一在於優化系統，其中，“用戶畫像系統做了整體的重構，這套系統越完善，消費者和機構之間匹配的精準度就越高”。

降本方面，金星透露了一組數據。風控反作弊技術的升級之下，新氧在2020年“上線了大量的廣告惡意點擊的攔截、搜索點擊反作弊的工作，全年累計攔截無效點擊超過1227萬次。”

之於行業，技術更是發展的核心驅動力。

在科技圈，當企業技術積累到一定程度，其技術能力除了用於自身，還會向行業溢出。新氧爲與“黑醫美”對抗，平臺積累了豐富治理經驗和成熟的風控系統。今年5月份，新氧科技副總裁、新氧風控委員會委員張力明表示把“風控技術貢獻給行業”，以技術推助力行業自律。

再就是對醫療技術的推動。新氧爲此召集行業專家，制定嚴苛標準，從先進性、科學性、實用性、安全性4個維度評出“中國醫美飛翔獎·年度技術突破獎”，並籌備醫美專項學術科研基金作爲激勵。

“（醫美）這個行業當中核心的是技術提供者，就是我們的臨牀醫生，或者說我們的專家”，中國醫學科學院北京協和醫學院培訓中心常務副主任王海濤表示，“這些人的整體素質和水平，特別是進行核心操作人的技術能力和規範性，決定了這個行業的水平高低，決定了剛纔那些消費者能不能得到對美好生活的追求。”

王海濤還指出，“我們整體的發展還處於要進一步促進的階段，也特別希望把（獲獎者）他們的核心技術、核心方法學能夠影響更多的行業從業者。”所以，新氧實質是在深入供給側助推行業整體醫療技術的提升，進而讓醫美迴歸醫療本質。

打造專業平臺，重塑消費信賴

對技術的專注，成就了新氧平臺的專業。專業平臺的崛起，應了另一條人盡皆知的因果邏輯：因爲專業，所以信賴。

一個最直觀的例子。新氧的醫生號，把專業醫生直接推到求美者眼前。究其原因是用戶對醫生的專業、權威共性的信賴。新氧成爲用戶的首選平臺，亦是同理。

Q3財報顯示，當季新氧移動端平均月活用戶達868萬，同比增長153.7%。

更重要的是，新氧還在引導用戶把對平臺的信賴轉向行業，對整個醫美市場的信任機制進行重塑。

根據金星的講述，“重治理”也是2020年新氧平臺的工作重心之一。治，治的是亂象；理，理的是產業。

“我們今年一年累計攔截了作弊賬號300萬個，摺疊疑似虛假的評價100萬次。也就是說，現在如果有這種黑產虛假賬號發表的評價就會被系統去摺疊，發表了也沒有用，它也不會計到評分裏，也不會被消費者看到。屏蔽疑似虛假的日記15萬篇，返還商家的新氧點763萬，標記嫌疑的訂單119萬。所以，今天想在新氧上刷單非常地困難，平均每天會拒絕惡意請求達到120萬次。”

與“10個醫生8個假”的黑醫美作鬥爭的同時，梳理產業的工作也在進行。聯合產業鏈源頭企業，新氧成立了正品聯盟。以平臺角色介入交易，通過技術手段儘可能把更多環節轉移到線上，攜手醫療機構、行業協會一起把交易各環節的操作規範化、標準化、透明化。

平臺專業的運營、服務，機構、醫生專業的醫療技術，以規範和保障把醫美消費打造地像正規醫療一樣讓人安心。再然後，新氧着手把這份安心推向公衆。引導大衆樹立理性的認知，擦除妖魔化或者神化的濾鏡。

之前熊出墨寫過新氧針對黑醫美受害者展開的專項救治公益活動，通過實際救助案例以及多渠道的傳播，讓社會深刻了解了黑醫美的危害，以及正規醫美對追求美好生活需求的滿足。

對熱播綜藝《乘風破浪的姐姐》的深入植入，新氧品牌曝光驟增，更成功把醫美消費推向更廣闊的受衆。

治亂象、理產業、樹品牌等綜合舉措下，消費信賴的重塑收穫顯著成效。文章開頭說到的醫美破圈就是證明，試問，如果大家連對醫美基本的信賴都沒有，何以談破圈？

構築競爭壁壘，創造更大價值

寫到這裏，新氧崛起的三個關鍵詞已經串了起來，技術、專業和信賴。

這其實也是新氧的競爭壁壘所在。而根據前面新氧技術能力溢出等論述，我們又能夠歸納出另外一點關鍵信息：競爭壁壘的服務對象並不囿於新氧平臺，還在使能行業。

就如超英電影《蜘蛛俠》裏的經典臺詞，能力越大，責任越大。新氧將之付諸行動於“大基建”，做行業的基礎設施，依託競爭壁壘，創造更大的價值。

身爲專業平臺，以先進技術幫助供給側完成線上化遷移，提供從信息展示到用戶觸達再到交易的全流程服務。基於平臺求美者信賴的保護和吸引，引導消費側消費習慣的線上化。

得益於供需兩側線上化進程的同步加速，疫情之下，線上市場表現出了逆勢增長。Frost & Sullivan預測，今年中國醫美行業的年增長率僅爲5.7%，爲五年以來最低，但在線醫美服務平臺市場規模給出了12.2%的同比增速，遠超市場總體增幅。

“醫美在中國過去幾年每年以20%以上的速度增長，說明消費者對這種新型消費方式是有需求的”，金星對中國醫美行業的復甦信心十足。並且，他認爲一線城市已經趨向“成熟的醫美市場”，特點突出：

1、供需兩旺。

2、消費者將更加理性，年齡、職業分佈將會更加多樣化。

3、手術類醫美項目，將會更加倚重醫生的技術和審美

4、非手術類醫美項目更加看重新產品和服務質量。

5、消費者需求升級，效果、性價比都重要。

6、好醫生、專業機構會得到市場的溢價。

簡而言之，中國醫美市場增長空間可觀。而面對即將到來的增長，大家現階段要做的其實就兩個字——蓄勢。

蓄勢，正是第六屆新氧亞太醫美行業頒獎盛典的主題。透過盛典，我們確實看到了蓄勢，即新氧自身競爭壁壘的越築越高，以及平臺依託競爭壁壘爲醫美行業搭建的跳板。

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