12月30日下午，普定縣人民醫院召開“文明禮儀服務，從我做起”專題會議，預檢分診、門診、導診等40餘名護理人員參加。

會上，護理部主任周克虛對2020年大家在疫情防控工作中的辛苦付出表示肯定和感謝，同時也指出了存在的不足。她強調，隨着元旦和春節到來，務工返鄉、各高校放假，我們的疫情常態化防控工作需要更加重視，按照最新版診療和防控方案落實工作。護理人員要從自己做起，找準不足和差距，以幹部作風整治專項行動爲契機，提升窗口服務意識。

會議要求，預檢分診一是要做好行程碼、健康碼的掃碼及體溫測量工作，同時做好老年人、不能提供健康碼人羣的人工服務。二是要對就診患者詳細詢問流行病學史、旅居史及有無發熱、咳嗽等情況。三是要掌握髮熱患者的就診流程，詳細登記發熱患者的住址，認真做好排查工作，同時做好自身防護。做好窗口服務。關於門診、導診，要主動詢問，熱情服務；傾聽、聽清患者的需求，做好指引工作；嚴格執行導醫規範，做到文明禮儀服務，富有同情心，注重醫德。（郭亞蘭）