隨着新年的到來,一些抽獎活動的確讓辛勞了一年的人們體驗了一把“小幸運”。然而,套路滿滿的“抽獎”也不少見,尤其是網絡抽獎借着年關甚囂塵上。半年免費騎行卡、百元名師課、千元代金券、600萬元保險額度……在網絡平臺上,各種抽獎小程序和抽獎頁面隨處可見,“幸運女神”時常降臨,大額優惠券更是“百發百中”。

然而記者調查發現,好運爆棚的背後,實際上暗藏商家的營銷套路甚至陷阱。只要衝動點了“接受”就會發現:免費騎行卡是押金換來的,報名免費名師課卻被電話推銷騷擾,用千元代金券低價買進的竟是殘次商品,點進鉅額保單卻被強制投了保……

套路一

想“薅羊毛”反被“薅”

“抽中了半年免費騎行卡,卻是用299元押金換來的!”小京描述了他騎共享單車後遇到的抽獎事件。“早上在使用芒果電單車的過程中,該App彈出一個抽獎頁面,‘免費’以及‘0元’的字幕非常顯眼,我就直接點擊了‘立即0元升級’。”隨後,小京發現,這張所謂的半年免費騎行卡實際上是用299元的押金買來的,根本不是免費。

再回到中獎頁面中仔細查看,小京看到了“半年通勤卡由押金全額抵扣”的字樣,而且這字樣明顯比“免費”和“0元”這樣的字體要小和淡得多,他這才大呼上了當。小京立即找平臺客服維權,可是客服界面卻一直顯示排隊中,無法退款。

“我退不了押金就在網上搜了一下,發現好多人都被這個抽獎騙了。”小京說。

此類以爲自己中了獎,其實被商家反“薅羊毛”的例子並不少見。一些隱藏在知名電商平臺裏的抽獎頁面更讓消費者難辨真假。先女士在逛京東商城的時候,突然蹦出了抽獎頁面,抱着僥倖心理,先女士點擊抽獎按鈕,獲得秒殺100元話費資格。“這麼大的便宜,沒細想就按照要求支付了12.89元。”先女士說,可是賬單詳情中顯示,剛剛花費的12.89元購買的是趣多省爵士卡而並非百元話費。這讓先女士百思不得其解:“我從未使用過趣多省,甚至都不知道這個平臺是做什麼的,在支付前也沒有任何提示,怎麼就買了它的會員卡了?”

隨後,先女士在黑貓投訴平臺上進行了申訴。申訴當天,趣多省的相關工作人員以電話形式回覆了先女士,承諾退款。“因爲只有12塊錢,能像我這樣投訴退款的可能沒幾個,大多數人都會自認倒黴。爲了不讓更多的人受騙,希望商家不再採取這樣的方式進行推廣,也希望有關部門能對此類抽獎行爲嚴加監管。”先女士說。

記者在黑貓投訴平臺中搜索“抽獎”字樣,就有近8000條搜索結果。涉及各式各樣的網絡抽獎投訴:有的在愛奇藝看電影,點擊了廣告裏的抽獎頁面,抽到免費5G流量,實則被扣了30元;有的在QQ音樂中抽獎抽到3年綠鑽,卻直接被替換成遊戲金幣……

套路二

“天上餡餅”成陷阱

“這是我這周抽到的第6張2300元掃地機器人代金券了。”徐女士無奈地說,由於徐女士從事人力資源相關工作,製作網絡問卷和試填問卷是她經常做的工作。徐女士告訴記者,這些問卷後往往會有一個九宮格抽獎轉盤。獎品有10元或20元微信紅包、話費和一些價值百元、千元甚至萬元的體驗課、代金券等。然而,經常參與問卷後抽獎的徐女士卻發現,自己經常抽到一些看似金額巨大的獎項,卻常常與“現金紅包”“話費禮包”等實惠的小獎品擦肩而過。

徐女士回憶,當她第一次抽中2300元掃地機器人代金券時,內心十分激動,以爲中了大獎。“那段時間剛好想買個掃地機器人,看了網上比較火的幾個品牌都要兩三千塊,用掉這個代金券只需再花380元就能買到。”根據系統提示點擊按鈕後,頁面跳轉到了商品詳情頁,頁面中還標註了“京東”二字,看到商品來自大平臺,徐女士毫不猶豫地付了款。當她收到貨後,發覺不對勁,商品不僅有使用痕跡,並且用了一個星期就罷工了,她懷疑自己花了380元買了個殘次品。徐女士找到微信錢包裏的付款記錄,上面顯示的交易平臺名稱卻並非“京東”而是“好物智享”,而此時,徐女士也無法找到當時的抽獎和支付頁面,退貨無門。

以爲天上掉了“餡餅”,殊不知竟然是某些商家佈下的“陷阱”。同樣是在填完網絡問卷後的抽獎環節中,王先生中了價值200元的“名師課”,“反正又不花錢,剛好讓兒子去聽聽。”王先生心想。在填寫完基本信息後,電話立刻找上了門,電話那頭的網課老師這回卻隻字不提試聽課的事,反而推銷起了各種課程。王先生架不住推銷人員的花言巧語,一下子就給孩子報名了價值一萬元的網課。然而當王先生的兒子真正上了課才發現,所謂“名師”只是一些在校兼職大學生,甚至連教師資格證都沒有。“這些抽獎只是商家的營銷手段,通過中獎來獲取個人信息,再進行有針對性的推銷。”王先生說。

▲ 揭底

不是幸運是貓膩

爲什麼總能重複中大獎?曾經調侃自己中獎“絕緣體”的你我他,爲什麼突然變成“幸運兒”?記者發現,網絡抽獎中的中獎概率完全可以人工設定,只要商家想讓你抽中鉅額“優惠券”,你絕對抽不到“謝謝惠顧”。實際上,這個陷阱早在程序設定之時就布好了。

記者發現,製作一個抽獎程序的成本其實很低。只要在網頁中搜索“抽獎程序”,就有免費的網站提供固定抽獎模板,可以自己設置獎品、中獎概率、獎品數量、抽獎次數等。可以試想一下,如果將獎池裏的某件獎品的概率設置爲0,那麼抽獎者就無法抽到,而若將其概率調整爲100%,那麼就可以達到“百抽百中”的效果。所以,不難理解,爲何實惠的話費、小額微信紅包永遠無法抽到,而商家誘導消費的優惠券卻能“如約而至”。

爲什麼這樣的網絡抽獎套路屢見不鮮?事實上,抽獎已經成爲了商家進行銷售推廣的常用方式,當你看到一條廣告可能不會點擊進去,但是抽到一張鉅額優惠券,就能吸引更多流量進入平臺。甚至有些商家直接選擇在大平臺上投放廣告,而廣告內容實際上就是抽獎頁面。這也就是爲什麼我們常能在各種社交、視頻和支付平臺上看到很多抽獎的原因。

▲ 提醒

消費者權益受損可起訴

由於一些網絡抽獎套路深,不易被發現。目前,立案查處的抽獎案件很少。消費者即便喫了虧,不少人因爲受騙數額不大,維權麻煩,便自認倒黴,不再追究商家的責任,也讓網絡抽獎亂象滋生。

消費者權益法律專業委員會副主任耿軍律師說:“網絡時代,網絡抽獎五花八門,但大多都是玩套路,搞欺騙,通過優惠券推銷假冒僞劣商品,以求贏得暴利,必須引起我們的警惕。”

天下沒有免費的午餐,網絡抽獎之所以套路深,根源在於佔便宜思想。花樣不斷翻新、套路大同小異的詐騙手段總是屢屢得手,消費者要摒棄“只見蠅頭利息誘惑,不計鉅額本金風險”的慣性思維。

耿軍提醒消費者,當發生消費糾紛時可以向消費者協會、市場監管部門、網絡監管部門進行投訴,如抽獎致使消費者權益受到損害,可向人民法院起訴,請求賠償。

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