文/日化磚家

繼辛巴“假燕窩”事件後，2021年1月4日，據快通社官方微博報道，一名消費者向其爆料稱，自己在辛選直播間購買的雅詩蘭黛棕瓶護眼霜被造假。

據瞭解，這位辛選用戶是在2020年10月21日在辛選直播間購買了一瓶雅詩蘭黛棕瓶護眼霜，收到貨之後發現，該護眼霜與之前購買到的正品不一致。因此以假貨名義向淘寶申請退款，開始維權時，淘寶店鋪不予退貨，但當“辛巴燕窩”事件爆出後，店方突然就同意退款了。

(消費者向快通社爆料提供的證據圖）

據2020年10月21日辛巴戰報顯示，該場帶貨，雅詩蘭黛棕瓶護眼霜銷售了3.5萬瓶。消費者在維權交涉的過程中，曾向店方索要報關單據，店方提供的單據卻顯示是2000個科顏氏，並非3.5萬瓶雅詩蘭黛眼霜。無論是商品數量和商品品牌，與辛巴在直播間所描述的相差甚遠。

而且在消費者要去專櫃驗貨時，商家卻一再勸阻。更有意思的是在辛巴帶貨之後，該店鋪的名稱，從“洋潮奢品全球購”變成了“全球購時尚美妝免稅店”。

有網友梳理整個事件後做了一個總結：1、客戶發現和正品不一致時申請退款遭到拒絕。2、當辛巴燕窩事件爆發後，淘寶店鋪卻突然同意了退款申請。3商家提供的報稅單是科顏氏2000個，並非雅詩蘭黛眼霜的3.5萬瓶。4、銷售主體店鋪帶貨後變更了店鋪名稱。5商家提供的報關單根本沒有雅詩蘭黛眼霜，哪這3.5萬單的雅詩蘭黛哪來的呢?

我們從網友的總結中可以清晰地看到問題所在，那就是“3.5萬單雅詩蘭黛到底是哪來的”。而知名打假人王海也轉發了快通社的微博，並聲稱相關負責人需要對消費者進行退一賠十的補償。由此可見，“辛巴直播間售賣3.5萬瓶雅詩蘭黛眼霜”一事或存在造假行爲，至於是數據造假還是產品造假，就需要辛巴給大家一個解釋了。

網購需謹慎

隨着電子信息時代的發展，電商已經成爲人們購買商品的主要渠道，而短視頻也逐漸成爲人們主要的娛樂渠道，兩者順勢結合，形成了一種新型的消費方式——直播帶貨。

直播帶貨是電商購物的升級版，尤其是在疫情影響下，2020年直播帶貨更爲火爆。在紅火的背後，消費者反映虛假宣傳、售後無保障、假貨等問題接連出現。消費者的權益因此也受到了侵害，直播帶貨良性發展還需要相關部門的監管約束。

面對網絡上錯綜複雜的產品，消費者在進行網購的時候，要從這三個方面去綜合考量後再決定是否下單。

首先，購買大牌產品需要考慮購買的平臺，儘量選擇去官方旗艦店購買。

其次，網購時要考慮其信譽度。在直播間購買時要考慮其主播所售賣產品是否存在誇大宣傳。在線上購買時，需要查看店鋪的綜合體驗數。產品在接收時可以打開驗貨，如果不滿意可以拒收。

此外，還要考慮產品售後問題。商品一經售出，是否還能退回？有無七天無理由退貨的保障？

網上買到假貨怎麼辦？鼓勵消費者使用合法手段維護自身權益

我們在日常網購中，如果商品被簽收後，懷疑自己買到假貨怎麼辦？

第一步：申請退款。如果懷疑是假貨，可與商家協商退款。

第二步：收集證據。如果商家不進行退款，要注意收集能證明是假貨的證據，保留與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

第三步：如果確認所購商品爲假貨，以商家存欺詐之嫌，要求退一賠三。

第四步：如果你所要求的退貨或賠款和商家未達成一致，可向第三方交易平臺進行投訴，同時在電商交易平臺上舉報賣家的假冒產品。

如今，伴隨着電商直播的興起，直播亂象層出不窮，消費者在進行購物時應選擇正規的渠道購買，防止買到假貨。在我們的權益受到侵害時，要像這位爆料者一樣，不僅有理有據維護自己的合法權益，還要勇敢的站出來讓更多人瞭解到不良商家的醜陋嘴臉，避免其他消費者上當受騙！