原標題：農行濟寧分行：上門服務暖人心，獲贈錦旗贏讚譽

1月19日一大早，農行韓崗分理處便迎來了一位手持錦旗的“特殊”客戶。在現場客戶的注視下，客戶宋先生激動地將印有“熱情周到服務 真誠心繫百姓”的錦旗交到網點負責人手中。事情緣於一張社保卡，上週宋先生來到韓崗分理處尋求幫助，家中老人生病住院因社保卡未激活影響報銷結算，網點工作人員瞭解該情況後，爲不影響客戶使用，當即決定前往醫院上門服務，現場與老人溝通確認並簽署授權委託書。次日上午，網點爲宋先生順利辦理了社保卡激活。這是農行濟寧分行深化網點轉型，堅持以客戶爲中心，全心全意提供優質文明服務的一個縮影，將服務送上門，讓“特殊客戶”享受到同樣的金融服務，對該行來說不是第一次，也不是最後一次。

據瞭解，農行濟寧分行堅持“內練素質，外展形象”，將窗口優質文明服務作爲重要工作來抓，改善廳堂服務環境，提高員工綜合服務素質，全力提升網點優質文明服務質量。推廣網點“6S”管理，打造廳堂服務環境，加強員工培訓管理，提升員工綜合服務能力。強化日常演練督導，對服務不規範典型問題，堅持定期通報，現場幫扶，切實改進服務質效。積極開展消費者權益保護建設，設立消費者保護專區，開展金融知識普及活動，着力提升消費者權益保護意識。

下一步，農行濟寧分行將繼續秉承“客戶至上，始終如一”服務理念，想客戶所想，思客戶所憂，解客戶所需，以優質高效便捷的服務，服務社會大衆，展現大行擔當，打造“有溫度的銀行”。