原標題：市場份額佔比不足2%，三星電視爲何搞不定中國用戶？

來源：智家電

“全球銷量超過4900萬臺”、“同比增長11.2%”、“銷量15年穩居世界第一”、“2021年劍指5000萬臺”……這一系列數字，正是三星電視全球第一成績的寫照。但就是這贏了世界的企業，在中國市場卻逐漸被邊緣化，市場份額排名甚至被歸爲“其他”中。

據調研機構Omdia數據，2020年前三季度三星電子共出貨3392萬臺電視，遙遙領先其他品牌。有了前三季度的“託底”，三星電視全年銷售量將達到4902萬臺，較去年增長11.2%，創下2014年以來年度銷售數字新高。2021年，三星電視爲自己制定了雄心勃勃的目標，銷量超過5000萬臺。

作爲“帶頭大哥”，三星電視長期雄霸全球市場。但在中國，三星電視的成績卻一言難盡：Omdia數據顯示，2018年，三星在中國電視市佔率僅爲1.7%。2019年和2020年稍有起色，市佔率也只有1.9%。從整體市場看，三星電視的排名已經落到十名開外，與自身高達27.9%的全球市場份額形成鮮明對比。

在中國市場遭遇“滑鐵盧”，當然很大的原因在於海信等本土電視品牌的崛起力量越來越強大，而且手段和方法更加多元。但在智家電看來，更多原因則是三星電視本身也有不少的問題。最根本的就是在全球化定位的品牌基因下，照搬在海外的邏輯，不接中國市場地氣、盲目自大、輕視中國。主要表現有三：

一是產品性價比不高，“高端”淪爲噱頭。從進入中國市場伊始，三星就爲自己營造了高端品牌形象，產品售價一直居高不下。在三星佔據絕對高端優勢時，這種洋品牌光環或許能爲其銷售額加持不少，但是隨着中國品牌在性能、質量、外觀、售後等方面的快速跟進甚至超越，三星高端產品的優勢就不明顯了。

二是產品水土不服是硬傷。對三星電視而言，引領下一代顯示技術一直是其目標。不過被寄予厚望的QLED電視，受到中國本土廠商高端液晶產品、OLED、激光等新興顯示技術產品的包夾，處境艱難。而且三星電視搭載的自研系統，與中國市場應用軟件的不兼容，大大降低了消費者使用體驗。

三是運營方式跟不上時代。伴隨互聯網時代浪潮襲來，智能電視成爲主流。對電視產品原本的定位也在發生改變：中國電視廠商開始把電視機看成一種信息載體和娛樂工具，聚焦於充分發揮電視的隱性優勢。但三星仍然執着於硬件和技術，忽視功能和體驗，因此難以討中國用戶歡心。

說到底，三星電視在中國市場的“輸”是忽略了用戶需求，不過即使“輸”也絕不“退”。去年，三星電視表示將關閉位於天津的電視工廠，這也是其在中國唯一的電視生產基地。這種主動縮減的做法，不可避免地被解讀爲三星電視在中國市場份額下滑的必然，卻也明確了三星電視仍然對中國市場抱有期待的態度。

不止三星，在中國電視市場，LG、夏普、甚至索尼等日韓品牌都遇到競爭力減弱的問題。其中夏普還曾嘗試過“高貴不貴”的策略，也以失敗告終。對這些外資電視品牌來說，單純的高端或者低價策略，都已失效。如何探索出一條兼顧全球標準和中國特色的模式，還需要三星以及所有外資電視品牌持續探索。