業內人士透露,爲了讓圍觀者相信真的“撿到了漏”,主播和貨主的配合是必不可少的。“一般是激烈的言語‘衝突”,比如‘你這價格我要虧死’之類的。有時候還得有點肢體衝突,兩人爭搶,造成場面十分混亂,必要時貨品可以摔碎。”

“標價8萬8,土豪金五件套,玉髓首飾,1280元!扣8!扣8!不要1280,只要338!扣9!扣9!”一位指甲鑲滿鑽的女主播一邊在紙上塗改着價格,一邊扯着嗓子大喊。聽到這個價格,對面的貨主不願意了,大聲罵道:“你真不是個人啊!這個價格我要虧死了!”說罷就要動手搶首飾……

如果你是一位文玩直播粉絲,對上述場景一定不陌生。直播帶貨的風口吹到文玩圈,原本喜歡逛線下的文玩愛好者,如今喜歡在線“淘寶”“撿漏”。不過,買的總歸沒有賣的精,當你認爲花白菜價“撿漏”了時,可能已經不知不覺被割了韭菜。

撿漏了?標價288萬玉髓288元成交

近日,中新經緯記者圍觀了文玩交易平臺“玩物得志”的一場玉髓直播帶貨。直播間內有貨主和主播兩人,從直播間規則介紹來看,貨主與主播兩人爲合作模式,貨主負責提供商品,主播負責推銷、砍價。每賣出一件商品,主播要收取10%的“代購費”,而這筆代購費由買主承擔。

此外,在直播間買玉石商品還有其他規定,比如不支持七天無理由退款、拒收貨不退代購費、貨品必須在10分鐘內付款等。

中新經緯記者進入直播間時,一位女主播正在扯着嗓子推銷一件玉髓項鍊。“十個蛋面超豪華DIY項鍊,電鍍五層金,有沒有要的哥哥,1999元,扣6!扣6!”

“扣6”是指在直播間評論區打出數字6,“扣6”意味着你對此貨品有購買意向,第一個“扣6”的圍觀者會收到系統發來的付款頁面,纔有資格購買此商品。

但劇情僅僅剛開始。

就在女主播喊出“1999元”時,直播間傳出了貨主的喊聲:“1999元!虧你叫得出!這件貨標價是288萬的,它是有十個蛋面,高品質玉髓,你這樣玩就沒意思了!一口價19999元,能買就買,不能買就還我。”在大聲喊話的同時,男貨主還會動手與女主播搶奪這件玉髓項鍊。

但女主播並不理會男貨主。“588元!要的哥哥扣8!扣8!”此時女主播提高了聲調。眼看項鍊再次降價,男貨主再次大喊起來,“我不賣了!我不賣了!幾百萬的東西賣幾百塊!”男貨主說着又要動手去搶奪玉髓項鍊。

女主播則大喊道:“是男人就別慫!288元!要的哥哥扣6!扣6!”聽完這個價格,男貨主直接“怒了”,對着女主播破口大罵,“你瘋了吧!你有病快點去看!”而此時直播間彈幕已經被“6”刷屏。最終,這件玉髓項鍊以288元價格售出。

中新經緯記者在上述直播間接連圍觀了五件玉髓飾品的售賣過程,幾乎沿用的是同一種套路:標價13.2萬的玉髓吊墜最終388元成交,“店內賣18888元”的玉牌最後以288元成交……

中新經緯記者注意到,在主播介紹貨品、砍價過程中,圍觀者始終看不到貨品,貨品被放在一個小盒子裏,只有第一個打數字的人付款後,主播纔會拿出貨品進行展示。這種方式被稱爲“盲拍”。

中新經緯記者隨後又圍觀了主播阿浩的直播間。該直播間同樣是有主播和貨主兩人,推銷、砍價過程與前述直播間極其相似。比如一款標價8萬的玉手鍊經過主播8000元、5000元、2680元層層砍價,最後以1999元成交。

真“撿漏”or真“韭菜”

在圍觀過程中,中新經緯記者注意到,每當一筆交易完成時,直播間就會有大量用戶評論“這可真是撿漏了”“大漏啊”。“撿漏”也是主播口中的高頻詞彙,可以理解爲用很便宜的價錢買到價值很高的商品。

不過,你可能會有疑問:標價幾萬、十幾萬甚至上百萬的文玩,最後以幾百元價格成交,貨主豈不是虧大了?買主真的“撿漏”了嗎?答案是當然不會。

趙博(化名)在廣州名匯國際珠寶玉器O2O體驗廣場經營一個攤位,從2020年3月至今,他每週至少做三次直播。他向中新經緯記者透露,珠寶文玩直播間裏,促成支付行爲是關鍵。

“一個直播間圍觀者很多,有時候能達到幾千人,扣數字的人也很多,但真正想花錢買下的人極少,大多是湊熱鬧,所以用話術讓扣數字的人付款纔是最關鍵的。”趙博舉了一個例子,“就好比在北京潘家園賣古董,不怕你壓價,就怕你不買,你想掏錢真心實意買纔是關鍵。”

趙博介紹,爲了促成支付,主播有一些固定話術。比如“秒付開箱”,指的是買家付款之後,主播纔會把貨品從盒子裏拿出來,大家才能看到其真實樣貌;再比如“不墨跡,走高速”“準備好手速,準備好鍵盤”等話術,也是用來催促用戶迅速完成交易。

趙博透露,爲了讓圍觀者相信真的“撿到了漏”,主播和貨主的配合也是必不可少的。“一般是激烈的言語‘衝突”,比如‘你這價格我要虧死’之類的。有時候還得有點肢體衝突,兩人爭搶,造成場面十分混亂,必要時貨品可以摔碎。”

那麼,那些“十個蛋面超豪華DIY項鍊、電鍍五層金”等在主播口中珍貴的貨品,真實價值幾何?

一位在官園珠寶城開店的玉石行業人士向中新經緯記者透露,像直播間賣的那種玉髓掛件,成本價大多在十幾、幾十元。“玉髓本身是天然的,且價值不高,直播間那種顏色非常綠的玉髓基本都經過了加熱或染色處理。而且直播間買的東西,99%的買回來會有色差。”

中新經緯記者注意到,在文玩直播間,除了這種“砍價式”推銷,還有另一種模式,即拍賣。這種方式同樣是拼手速,但劇情相對來說要簡單很多。貨主設置一個起拍價,買家在此基礎上加價,最後一刻出手的人獲得付款資格。

不過,趙博透露,這種拍賣模式“水同樣很深”。“最簡單的就是在直播間裏安排托兒,領着加價,把價格抬上去。再一個要是哪個貨品沒有達到預期的價格,貨主也可以安排托兒拍下,反正都是自己人。總之,你想‘撿漏’,門兒也沒有,雖然賣的這些東西也都談不上高價值。”

等待文玩電商的是什麼?

熱鬧的線上文玩生意,也吸引了資本的追逐。2016年,微拍堂獲得德同資本、騰訊投資的融資;2018年1月,微拍堂獲得馬笛兒投資B輪投資,具體金額並未披露。2020年11月,玩物得志完成了8000萬美元的C輪融資。目前,微拍堂、玩物得志均上線了直播業務。

不過,儘管文玩市場從線下搬到了電商平臺,假貨仍然是文玩交易的痛點,文玩電商平臺亦不能獨善其身。在互聯網投訴平臺上,用戶對文玩電商平臺的投訴量不在少數。其中,霸王條款、網絡售假、以次充好、惡意罰款等是高頻詞彙。

上述官園珠寶城行業人士表示,在直播間,不少商家把玉髓當作翡翠來賣,而且他們造假水平很高,隔着屏幕,消費者很難辨別。

平臺也意識到了這一點。中新經緯(微信號:jwview)注意到,目前很多平臺推出了“先鑑定後發貨”的服務。

玩物得志的客服表示,在支付時,如果是支持鑑定的訂單,可以勾選鑑定服務。正常情況下,一次鑑定服務買家付7元,商家付8元。不過,費用會根據商品類目不同有所變化。

對於鑑定內容包括什麼以及是否能鑑別出真假的疑問,該客服表示,“鑑定是指通過國家認證的鑑定機構鑑定,並出具相關的鑑定證書。官方鑑別服務是指爲客戶提供包含雲鑑別(初檢)、實物查驗(複檢)、品質包裝、專屬快遞寄送服務。平臺複檢的標準將借鑑國家標準,並根據平臺和行業現狀,不斷優化,現行部分類目的檢查標準將遠遠高於國家標準。”

當中新經緯記者進一步追問,該客服表示,“倉庫有專業的儀器進行檢測,而且平臺不允許售假。”

微拍堂的客服則表示,“平臺會鑑定商品是否和商家的描述相符,對於真假不作鑑定。”

趙博表示,“直播+鑑定”已經成了文玩電商引流的法寶,但卻不能成爲文玩電商發展的根本和護城河。“因爲直播的低門檻、便利性,很多中低價格的文玩一擁而上,讓原本就魚龍混雜的行業更加無序。至於鑑定,用戶‘不信任’的痛點並沒有得到根本解決,文玩平臺的商品鑑定、服務的標準化仍任重道遠。”

來源:中新經緯

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