修不起iPhone，将成为常态。

作者 | 创造一下

编辑 | Momo

你摔坏了iPhone的屏幕，去苹果店一问，开口要2149元，而淘宝和第三方线下维修店却只要400多的价格。

过去，第三方维修是很多iPhone用户的选择，但苹果正在逐步收紧政策，让高价维修成为必要的代价，安全、营收、用户，苹果在这三者间不断权衡，最终找到一个全新的解决方案。

越来越难修的iPhone

苹果缩小维修权限，是通过软硬件来实现的。

以iPhone12为例，苹果内部规定，必须由授权技术人员使用基于云端的系统配置来完成维修工作。也就是说，苹果会调用软件来完成屏幕、摄像头等元器件的校验。

第三方没有经过校验的摄像头，不仅在使用手机时会发出警告，还会出现无法使用「人像光效」、无法切换到超广角镜头等问题。

比如iPhone 8及后续机型，让屏幕在硬件上和主板配对，更换非授权屏幕后无法使用「原彩显示」。与主板配对的还有电池，安装非原装电池后，「电池健康」功能无法查看。

目前来看，如果更换非授权元器件，除了会发出系统提醒外，还会影响部分功能，但本质上并不影响使用，不过按苹果封闭系统的调性，未来直接屏蔽掉第三方硬件也很有可能。

比如，iPhone12的摄像头与主板配对，更换后会出现“拍照卡顿”的情况，并且无法实现镜头切换。

以安全之名

苹果为什么要这么做？安全是一个非常好的理由。

比如Mac里搭载的T2安全芯片，记录了电脑内各个部件的特征信息，在开机时对关键元器件进行识别，从而防止硬件突破。如果使用了未经官方验证的配件，将无法绕开T2芯片的维修检测，甚至会导致电脑自动锁定。

在iPhone上，Face ID的模组和A系列芯片进行了绑定，如果使用非授权的第三方配件，会产生 Touch ID、Face ID无法启动「生物识别」作用。如果使用第三方的解锁模组，别人可以通过一张用户照片或指纹复制膜就能解锁iPhone，导致安全隐患。

这种做法同样可以避免通过「换锁」来进入系统，防止iPhone被偷后被专业小偷恶意破解。

另外，第三方配件质量参差不齐，在维修后会导致诸如续航下降，触控不灵敏，甚至出现发热、自燃等现象，官方维修是保证安全和体验的最佳途径。

官方维修不赚钱？

苹果官方的维修非常贵，但按照苹果自己的说法，维修业务并不赚钱。

苹果给美国国会2019年的的答复文件中表示，「自2009年以来，每年维修服务的成本支出都超过了维修业务所产生的收入」。

导致苹果售后亏损长达10年的原因之一，是苹果的保修外政策。比如2016款的MacBook Pro 13，在很多用户没有出现问题的情况下，苹果推出了「蝶式键盘更换计划」、「屏幕涂层更换计划」、「屏幕背光维修计划」，只要是特定批次的电脑，苹果通常会免费更换包括屏幕在内的整个A面。

2018年针对“降速门”，苹果也推出了涉及多部机型的电池更换计划，这些免费计划对于苹果来说的确是一笔不小的开销。

但需要注意的是，苹果递交国会的文件中，并没有把AppleCare+ 算入售后。

苹果每年发布的财报中并没有详细列出 AppleCare+ 赚了多少，这项服务和数字内容、iCloud、授权费、Apple Pay共同融合进了服务业务当中。

分析师 Neil Cybart 在2017年对 AppleCare 业务进行了预估，表示该服务大概为苹果贡献40亿美元的收入，利润为24亿美元，占服务总收入的 13%， 拥有近 60% 的高利润，最高的授权有95%的利润率。

AppleCare+几乎涵盖了苹果所有的产品线，以iPhone为例，AppleCare+的统一售价为1398元，包含延保一年，两次付费维修，以及电池的免费更换。

相比于昂贵的维修费，AppleCare+乍一眼看上去非常划算，但它其实是一份保险服务，真正出险的人并没有那么多，加上苹果超过几亿的用户，更是保证了收入的稳定性。

这几年来，不论线上还是线下，苹果都在大力推广售后服务，在苹果收紧第三方维修下，理应会有更多人去购买AppleCare+服务，变相提高苹果营收。

更好的途径

2019年，苹果在欧美各地设立了IRP Program（独立维修服务商）计划，2020年末，苹果也将这套服务体系带入中国，Hi维修则成为了首个合作品牌。

此前，苹果售后只有直营店的天才吧，和授权维修中心（AASP）。它们一来覆盖范围不够广，二来价格居高不下。

IRP-Program可以扩大官方售后的服务体系，通过在美国的布局，就让授权售后商增长了3倍，覆盖了上百万用户，按照官方说法：

苹果将不分大小的更多独立维修商提供 Apple 授权服务商（AASP）所使用的相同原厂零件、工具、培训、维修手册和诊断工具。

从苹果美国官网提供的资料来看，IRP认证成本并不高，这表明苹果并不想挣授权费，而是通过IRP来铺开自己的售后渠道，让苹果实现更大范围的掌控面积。

此前，苹果的维修多采取「以换代修」，这种方式催生了套用「官换机」的黑产，而在苹果维修服务全面改革之下，黑产和第三方非授权的生存空间会越来越小。

在收紧政策，施行更严格的硬件限制之前，苹果似乎忘了考虑消费者的利益。根据AppleInsider分析，苹果或许会在体系成熟后，适当放低维修价格，以及扩充授权元器件的数量（MFI认证），而不是一味的将用户推向Apple Care和官方维修渠道。