原標題：買特斯拉車不足兩個月現故障 籤保密協議後全額退款

2021年“3.15”期間，河南省消費者協會接到一位特斯拉車主的投訴，新車剛買不足兩個月，發現車輛的一個車身模塊出現故障，通過消費者協會的調解，最終，特斯拉公司（銷售方）與車主達成了退車協議，目前車主已經成功退車。 

“消費者在購車不到兩個月的情況下，一次更新系統，出現一系列故障碼，提示制動功能降級，經過售後拆解檢測，發現是車輛的一個車身模塊故障，消費者對更換的模塊產生一系列疑問，特斯拉的解答並沒有解除消費者的疑問，所以產生了糾紛”，河南消費者協會投訴部負責人袁先生反饋，經過消費者協會的調解，最終特斯拉公司與車主達成了退車協議。 

記者與特斯拉車主王先生聯繫，王先生確認車子確實已經退掉了。 

記者認爲，這件事對特斯拉車主來說是個勝利，但對於特斯拉來說，這是個不可言說的祕密，車可以退，但不能無條件的退。 

對此，王先生表示，“雙方簽了保密協議，不能跟第三方說的，知道不公平，但是在鄭州待了這麼長時間，維權成本非常高，對方是一個大的企業，咱是微小的個體，所以後來就妥協了”。 

對於王先生維權過程中的辛酸和無奈，記者表示理解，不過車退了，特斯拉有沒有把車的問題說清楚呢？ 

對此，王先生稱，“特斯拉一直迴避這個問題，採取避重就輕的態度，說那個模塊只是管無關車身安全的控制，但實際上，由於這個模塊問題，造成了車輛制動、啓動、駐車等等一系列問題，根本跟他們的解釋是不相符的”。 

王先生認爲，假如當時沒有升級系統，系統也沒報故障提醒，萬一在高速行駛中出問題，就會出現很可怕的事故了。 

協議簽了，但問題卻沒有說清楚，這個協議籤的確實很“特斯拉”。 

據瞭解，車主王先生目前已經收到了退車款，並且是全額退款。我們在恭喜這位車主的同時，也給其他在維權路上的特斯拉車主以鼓勵和希望。 

河南消協投訴部負責人袁先生表示，今年陸續接到特斯拉的投訴，涉及續航、制動等多個問題，希望特斯拉在積極解決客戶的問題時，也要重視車輛本身所存在的問題。