创新正成为当下最热的一大话题。中欧国际工商学院最近公布了2021年度创新调查的结果。数据显示，不同行业在创新方面表现出明显差异，在医疗健康和服务行业工作的参与者报告的整体创新水平最高（平均值和指数为3.74），而在能源（3.33）和金融行业（3.45）的参与者认为创新最少。当被要求对创新文化最重要的特征进行排序时，超过一半的受访者同意持续实验和快速适应客户需求是其关键要素。

此次调查共有950名受访者，绝大多数在中国境内的公司工作，只有5%的人在境外的公司工作。大多数（75%）中国境内的公司是中资公司，其中超过四分之三的公司50%以上为私有股份。

调研团队方面表示，“在过去的十年中，我们见证了中国企业由制造向产品和服务创新的显著转变。因为这些趋势，我们发起这项调查，希望更好了解企业高管们对创新的定义，以及企业目前正在采取哪些政策和实际措施来培育创新环境；我们还希望收集到这些趋势在不同行业和公司差异性的重要见解；最后，还想探知创新大趋势对企业员工创新态度的影响等。”

大多数公司有适度的创新文化

整体而言，参与者所报告的平均总体创新指数为3.66，这表明大多数公司有适度的创新文化。值得注意的是，高层管理者认为其组织的创新水平显著高于中基层（3.72对3.38）。相比之下，在中国境外企业为3.75、在华中资企业3.68，在华外资企业3.56，创新水平较为趋同。

不同行业在创新方面表现出明显差异，在医疗健康和服务行业工作的参与者报告的整体创新水平最高（平均值和指数为3.74），而在能源（3.33）和金融行业（3.45）的参与者认为创新最少。

不同规模的组织，其创新指数也不尽相同。整体上，在小型企业中工作的人比在大型企业中工作的人具有更高的创新水平。例如，员工人数少于10人的企业其总体创新指数平均值为3.92，而员工人数在1万至4.9万人的企业总体创新指数为3.47。

平均而言，参与者报告的组织创新指数为3.63，表明组织创新水平中等，且有很大的差异性。不同行业显示了不同的组织创新水平，值得注意的是，技术与通信行业（3.72）的员工认为他们比金融部门（3.42）的组织创新实践水平更高。

调研团对的分析表明，尽管总体创新、组织创新和领导创新得分较高，说明受访者可能认同创新对其组织至关重要，但在创新规范方面的统计结果差异性较小。这表明，影响员工创新态度的更为重要的驱动因素是组织政策和领导优先事项，而不是员工规范。

关键在持续实验和快速适应客户需求

当被要求对创新文化最重要的特征进行排序时，超过一半的受访者同意持续实验和快速适应客户需求是其关键要素。有趣的是，创新文化的最关键特征似乎都围绕着企业大局，而有关个体员工管理的实践（例如吸引和留住创新的员工，赋予员工权力，提供反馈和将失败视为学习资源）则显得相对来说不那么重要。

对此，调研团队认为，这是管理理论和实践之间的关键差异，因为研究表明，与一线员工相关的管理实践（例如，雇用多元化团队和培养心理安全）往往是创新的关键驱动力。换言之，如果不先确保必要的管理实践和文化，就不能自上而下地推行创新。

不同行业的创新文化特征也有一些细微的差异，比如房地产和建筑公司更重视持续的实验和明确传达核心价值观，而医疗健康行业则优先考虑雇用能够快速响应患者需求的高素质员工。能源行业重视客观、数据驱动的决策，不惩罚失败，而金融行业的员工则认为向他们提供坦诚的反馈是创新文化的最重要特征。相对来说，房地产和建筑行业的员工不认为宽容失败很重要，而在技术和通信行业，跨部门合作对于创新文化来说不那么重要。

大公司往往更优先考虑创新

鉴于小型及创业型公司知名于高水平的颠覆式创新，调查发现了一个有点令人惊讶的趋势，即随着规模的扩大（就员工而言），公司往往也更优先考虑创新。这可能是因为这些组织拥有了更高的研发预算以及维持其市场地位的压力。

具体而言，超过半数认为创新并不重要（51%）的参与者来自于企业规模为50至1999名员工的公司，其余的有来自于1至49名员工的（39%）、2000至9999名员工的（6%）、或者超过50000名员工的企业（4%）。

从行业来看，大多数认为创新相对不那么重要的人来自制造业（21%）、服务业（21%）、消费品（14%）或能源公司（14%）。相比之下，在科技和通信行业（12%）、医疗健康（7%）、房地产和建筑业（5%）或金融行业工作的人更倾向认为创新是其组织成功的关键。

作者：唐玮婕

编辑：张天弛

责任编辑：戎兵

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