“智能馬桶”怎麼選？

本文來自中國家電網

作者：楊志敏 

近日，廣東省市場監督管理局公佈2020年度廣東省智能產品質量監督抽查情況，其中有2款智能馬桶蓋接地措施項目不合格，佛山奧美康衛浴上榜。此前的2月份，江蘇省市場監督管理局通報2020年第3批省級產品質量監督抽查情況中，有6批次的智能馬桶蓋不合格，不合格率爲12%，不合格項目包括標誌和說明、接地措施、耐熱和耐燃、輸入功率和電流4項指標。

智能馬桶蓋產品不合格再次引起了人們對這一行業的關注，幾年前對於智能馬桶蓋的火熱討論言猶在耳，伴隨消費者對品質生活的需求越來越高以及疫情的刺激，智能坐便器行業出現明顯的增長，在行業快速發展時期如果忽視對產品質量的重視，將會嚴重影響行業的健康良性發展。

市場增長明顯智能坐便器迎來發展機遇

目前，智能馬桶蓋和智能馬桶一體機的普及率在3%左右，隨着品牌的不斷加碼，該行業的普及速度在不斷加快，《2021智能馬桶線上消費趨勢報告》顯示，2017年-2020年間，智能馬桶蓋銷量翻了一番，而智能馬桶一體機銷量更是翻了10倍。

2020年疫情的突襲，讓用戶對於居家健康更加的關注，智能馬桶蓋和智能馬桶一體機產品因爲其衛生、健康、節水、舒適等諸多優點，也被越來越多的消費者所關注到，在2020年走出了V字型的增長曲線。據奧維雲網公佈的數據顯示，2020年智能馬桶蓋零售額15.2億元，同比提升3.1%，零售量100萬臺，同比提升26.8%；智能馬桶一體機零售額33.7億元，同比增長40.6%，零售量104.6萬臺，同比提升54.8%。剛剛過去的一季度數據顯示，智能馬桶蓋和智能馬桶一體機的增長仍在延續，數據顯示，2021年第一季度線上智能坐便器推總零售額8.5億元，同比增長40.7%，其中智能馬桶蓋零售額3.4億元，同比增長21.1%，智能馬桶一體機零售額5.1億元，同比增長57.6%。剔除去年同期異常影響，對比2019年第一季度來看，線上智能坐便器市場零售額同比增長40%左右，可以看到市場的增長的趨勢明顯。

面對智能馬桶蓋和智能馬桶一體機的快速增長，GfK集團中怡康生活電器研究經理哈曉磊認爲這個行業目前進入了快速增長期，哈曉磊表示，“一方面健康型家電本身就是剛需，尤其是去年疫情緊張的階段，鍾南山教授團隊也曾發表文章說病毒可通過馬桶傳播。另一方面去年好多城市尤其是二三線城市的裝修需求滯後，今年會有很大的釋放，這些都是智能馬桶行業的機會。”

價格戰下產品質量被忽視 行業良性發展需企業共同努力

巨大的機會背後，吸引了越來越多的企業進入，數據顯示，智能坐便器的廠家已經從2015年的30多家增長到近兩年的300多家。目前，智能馬桶一體機產品主要是傳統陶瓷以及衛浴品牌爲主，品牌集中度較低，競爭也比較激烈。而智能馬桶蓋除了有家電品牌參與，還吸引了互聯網品牌以及不少小作坊企業的進入。伴隨更多品牌的進入，爲了爭奪市場，不少企業採用價格戰的方式來擴大市場份額。哈曉磊介紹，“去年受疫情的影響，線下建材門店蕭條，不少企業快速轉移到電商尤其是淘系，導致價格戰嚴重，好多大品牌也不得不應戰。”

據奧維雲網數據，2020年，2500-3000元是智能馬桶品牌數量最多的價格段，也是銷量最大的價格段。1000元以下則是智能馬桶蓋銷量最多的價格段，1000-2000元是參與品牌數量最多的價格段。

扎堆在低價位佈局可以快速打開市場，同時有助於智能馬桶產品的快速普及。但是，價格戰也是個雙刃劍，低價的同時如何保證產品的質量以及體驗，如何讓企業良性發展？尤其是部分中小企業爲了銷量而置產品質量於不顧，近日爆發的產品不合格通報就已凸顯了這一問題。

從近日爆出的智能馬桶蓋產品不合格通報情況，不合格項目包括標誌和說明、接地措施、耐熱和耐燃、輸入功率和電流，嚴重的話有可能會導致使用中的潛在觸電風險，一旦發生安全事故，對整個行業的傷害也將會是致命性的。

記者查詢往年數據發現，屢屢有關於智能馬桶行業的產品不合格通報，2017年，質檢總局官網通報了2017年智能馬桶蓋產品的不合格率爲27.5%，2018年，市場監管總局通報2018年智能坐便器產品4批次不合格，不合格檢出率爲5.7%。江蘇省質監局發佈通報稱抽查的50批次的智能馬桶蓋產品不合格率爲28%。2020年市場監管總局通報智能坐便器檢驗結果，抽查的75批次產品中，不合格產品2批次，不合格率爲2.7%。

在黑貓投訴上，關於“智能馬桶”的投訴有400多條，內容涉及“無法自動開蓋”、“大音量噪聲”、“維修多次嚴重影響生活”、“虛假宣傳並有安全隱患”等。去年也有相關媒體報道，有住戶家中智能馬桶蓋自燃，屋內牆體被燻黑，所幸無人受傷。

產品質量和技術是企業的立身之本，如果質量都無法保障，那麼企業勢必也無法健康發展下去。令人欣慰的是，伴隨智能坐便器行業標準的不斷完善和技術的逐漸迭代，智能坐便器產品不合格率呈下降趨勢。

有頭部企業相關負責人向記者表示，“行業要健康發展，大中型企業負有不可推卸的行業責任，在產品宣傳和引導方面應該多下些功夫，在智能坐便器行業起步階段，行業內廠家齊心協力引導行業積極向上非常必要。”

作爲一個具有極大空白市場待挖掘的品類，智能坐便器未來前景廣闊，疫情的刺激也給了這個品類很好的發展機遇，在行業發展的關鍵時刻，切不可讓短期利益矇蔽了眼睛，切實做好產品質量的把關和技術的創新，只有這樣，這個行業才能迎來更爲廣闊的市場。