東北網5月17日訊(李鵬 記者 張雋珊)日前，哈經開區投資服務中心、建設審批大廳和平房區行政審批服務中心三個區級大廳“辦不成事”受理窗口正式對外開放，集中力量解決平時羣衆反映的難辦事項。

哈經開區、平房區“辦不成事”受理窗口對外開放

哈經開區、平房區“辦不成事”受理窗口的主要任務是承接企業和羣衆認爲“辦不了”“很難辦”“不給辦”的事項，“不能辦”事項由政務大廳當日反饋辦理結果；“很難辦”事項，通過掃碼進入“企業訴求”平臺，由營商局牽頭各部門聯合會商解決，3個工作日內反饋，說明理由和辦理進度，並持續跟蹤督辦，將“辦不成的事”一辦到底。

2019年年初，哈經開區暨平房區借鑑廣東各級政務大廳成功經驗，在平房區政務服務中心率先開通了“政務應急”窗口，針對百姓在大廳內無法解決的問題開闢的解決通道，建立協調聯動工作機制，與區內各職能部門以及區外各相關部門聯絡、協調、溝通，通過橫向、縱向的信息傳遞、內部商議討論，針對特殊性的事項進行“特事特辦”，逐條逐項解決，對於近期能解決的，協調相關部門儘快解決，一時難以解決的問題，同各相關部門聯動一起研究解決難題，最後向當事人反饋。

此次推出的“辦不成事窗口”就是在“政務應急”窗口基礎上的整合和提升，由營商局牽頭，立足三個區級大廳，發揮營商部門“建設”“監督”統合各部門職能優勢，切實幫助企業和羣衆解決“想辦卻辦不成的事”。“辦不成事”窗口的開辦，是哈經開區和平房區營商系統結合黨史學習教育，開展“我爲羣衆辦實事”實踐活動的一項有力舉措，旨在找準羣衆辦不成事的堵點、難點、痛點，區分爲“辦不了”“很難辦”“不給辦”三種情況，並對症下藥，幫助企業和羣衆解決“想辦卻辦不成的事”。

爲紮實推進此項工作，平房區營商環境建設監督局按照受理、辦理、反饋工作流程，將“辦不成事”受理窗口與該區建立的“企業訴求平臺”進行對接整合，及時辦結事項，反饋結果。平房區營商局負責人介紹，希望通過受理窗口拓寬辦事羣衆訴求渠道，破除阻礙羣衆辦成事的隱形壁壘，督促各窗口部門和各職能部門及時改進工作，確保羣衆反映的類似問題不再重複出現，爲羣衆提供貼心服務，最大限度增強羣衆辦事的便捷度，有效提升企業和羣衆獲得感和幸福感。