藍馬甲啓動儀式現場（供圖）

老年人在全國首個數字生活體驗點體驗（供圖）

5月17日，由浙江省網絡社會組織聯合會、杭州市公安局指導，西湖區老年大學、支付寶聯合發起的藍馬甲行動正式啓動。爲幫助老年人跨越數字鴻溝，藍馬甲行動將爲老年人提供智能手機、防騙知識、金融安全教育等適老化公益服務，今年內擬服務全國超5000萬老年人。其中，藍馬甲行動將在今年6月份起陸續走進昆明，身穿藍馬甲的志願者將在社區開展數字化教育和服務，解決老年人手機不會用、不敢用的問題。

解決老年人數字生活痛點，昆明將在多個社區建立藍馬甲活動點，並在全年舉辦100場公益小課堂，爲老年人提供免費服務。

近年來，老年人如何擁抱數字化的問題引發社會關注。藍馬甲行動迴歸真正幫助與服務老年人的本質，以志願者服務的形式進入老年羣體集中的社區，通過社區課堂、社區駐點服務、數字生活體驗點等方式，幫助老年人解決數字化問題。

除數字生活體驗點，藍馬甲行動還依託社區小課堂、社區駐點等形式，走進街頭巷尾，對老年人進行貼身服務。自今年3月中旬試運行以來，在各地政府部門、公安、反詐中心及志願者組織指導、協同下，藍馬甲行動已在全國開展近1000場進社區、駐點等志願服務，累計志願服務7萬多人。

今年內，藍馬甲行動還將陸續在杭州、上海、昆明、南京等數十個城市展開，服務全國超5000萬人次老年人，讓數字無障礙走得更快些。

“老年人太需要有人能慢下來，耐心教一教他們。他們特別害怕麻煩別人，害怕自己學得慢。”藍馬甲志願者言伍說，此前他從未想過老人在數字時代會有那麼多難題。那些對年輕人來說習以爲常的問題，對老人來說，可能就是天書。

藍馬甲項目發起人、螞蟻集團數字金融部總監陳立表示，支付寶的線上適老化改造去年就已啓動，目前已有“親情版”小程序、針對65歲以上老年人的暖洋洋人工服務熱線等適老化產品。藍馬甲是一個開放性的公益行動，認同行動理念和目標的互聯網企業、互聯網生態夥伴、公共服務機構等均可加入。首批加入的有支付寶、華數集團、哈囉出行、淘寶、天貓、高德、餓了麼、銀泰、大潤發、菜鳥、盒馬等。

據悉，個人或機構可上支付寶搜“藍馬甲”，報名成爲藍馬甲志願者或加入藍馬甲行動。（中國日報雲南記者站）