昆明西山區社區爲民服務窗口供圖

雲南省昆明市西山區切實把黨史學習教育成果轉化爲實際成效，將黨史學習教育和“我爲羣衆辦實事”實踐活動緊密結合在一起，創新城鄉社區公共服務供給方式，有效破解“人少事多”與“社區服務時限固定”的難題，以實際行動踐行了“學黨史、思黨恩、踐行動”，紮實推進黨史學習教育工作走實走深。

實行錯時服務。全區所有社區直接面向公共單位和居民羣衆提供服務事項辦理的窗口，含社區“兩委”、社區爲民服務站、社區黨羣服務中心等，正常工作日中午（12:00—13:30）實行輪流錯時休息，服務窗口保證有人爲服務對象提供正常服務。

實行延時服務。工作日工作時間（9:00—17:00）外，視羣衆需求通過輪流值班的方式適當開展延時服務，原則上工作日下午應延時服務至18：00以後，羣衆服務需求量較大的社區上午可提前從8:30開展服務。延時服務期間，社區爲民服務窗口確保有1名全科社工值班。

實行預約服務。雙休日及國家法定節假日實行預約辦理，通過提前現場預約、電話預約、網上預約爲辦事羣衆提供收件服務，辦理期限一般事項按正常工作日計算，特殊緊急重大事項按照急事急辦的原則，社區安排值班人員在接受預約的時間內進行現場辦理。

全天候線上受理服務。充分運用職能部門“互聯網+政務服務”相關平臺，拓寬網上服務事項。依託“1+9+X”網格治理模式，發揮新媒體優勢，搭建“雲平臺”，收集需求“大數據”，實現八小時之外的居民訴求全天候受理、無縫化對接。

全面推行社區爲民服務窗口錯時延時預約服務，是創新基層治理、提升服務水平的題中之義，更是黨史學習教育“我爲羣衆辦實事”實踐活動的一項重要舉措。西山區把學習黨史同總結經驗、觀照現實、推進工作結合起來；同解決實際問題結合起來，在服務羣衆中樹牢宗旨意識，把羣衆心聲作爲謀事之基，把羣衆口碑作爲評判標尺，把黨史學習教育的成果轉化爲推動事業發展的不竭動力。

西山區民政局供稿