河南日報客戶端記者 姬姣姣

近日，河南多地遭遇強降雨，人民生命財產受到嚴重威脅，防汛、抗汛形勢嚴峻，作爲中國旅遊集團駐豫企業和焦作本地法人銀行，焦作中旅銀行堅持“人民至上”，堅持抗汛救災與金融服務“兩手抓”，貫徹“爲羣衆辦實事”的服務理念，線上線下齊發力，開展“暴雨無情 中旅有愛”送愛心活動，幫助受災企業和廣大人民羣衆抒困解難，充分履行社會責任。

汛情就是命令，行動刻不容緩。焦作中旅銀行第一時間成立以遊翔行長爲組長的防汛工作領導小組，各分支行也成立相應的防汛工作機構、啓動防汛應急預案。

7月20日下午5點，鄭州市防汛應急響應升至1級。爲保障銀行安全運行及員工人身安全，鄭州分行行長李燕及分行領導班子第一時間瞭解各經營單位安全運營和員工人身安全情況，叮囑切實做好安全生產和員工人身安全保障工作。同時實地檢查了分行營業部、監控機房、檔案室等安全保障和防水情況，並責成相關部門，做好在行留宿人員的後勤保障工作，要加強值班值守工作，針對重點區域、重點環節，做到協同聯動、快速反應。

焦作中旅銀行所轄各營業網點迅速升級爲便民服務站，爲受災羣衆和抗洪戰士提供多項服務：免費休息、瓶裝飲用水、方便食品、充電、雨傘、急救藥箱等。

聞令而動，快速反應。焦作中旅銀行幹部、員工主動深入一線，向抗汛救災人員送愛心、送溫暖！

增員加班，日夜無休。該行95755客服中心堅持24小時全天候服務，以客戶爲中心，爲因暴雨影響外出行程的客戶，提供專項“免費退改”商旅服務，免除客戶的後顧之憂。

線上保障手機銀行、網銀等電子渠道暢通，7*24小時爲客戶辦理業務；如有特殊情況，客戶無法到現場辦理業務，該行可提供上門服務。

救災信貸，大力支持。快速推出“救災幫扶貸款”，5億專項信貸資金，開闢綠色通道，對救災及災後重建貸款優先受理、優先發放、優先支持；對受災企業，主動對接，精準幫扶，全力支持受災企業災後重建。

防汛救災，衝鋒在前。該行駐守秦伊村第一書記何貴海，身先士卒，與村民一道圍堰阻水、疏通水道、環境消殺，同時慰問受災羣衆，捐贈雨衣、膠鞋等救災物資，始終堅守一線，與村民共同守護美好家園。

編輯：姬姣姣

來源：河南日報