原標題：消費曝光臺|自行車卡腳女童骨折跟腱斷裂，家屬質疑設計缺陷

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近日，江蘇無錫消費者蔣女士向澎湃質量報告投訴平臺反映稱，她2020年9月6日在淘寶店鋪“小豆戶外運動騎行店”購買了上海鳳凰自行車，同年9月14日，蔣女士接6歲女兒在放學途中，女兒的右後腳被車輪卡住，經醫院診斷爲跟腱斷裂跟骨骨折累及骨骺。

蔣女士認爲這起事故與自行車的設計缺陷有重大聯繫，希望廠家賠償損失、道歉並停止同類產品的生產及線上線下銷售，對已售消費者做風險提示或召回。

對此，鳳凰自行車河北代理商7月23日下午回覆澎湃新聞（www.thepaper.cn）稱，該事故責任應當完全歸屬於消費者一方，商家願意將蔣女士購買自行車的費用退還，但除此之外不會提供其他任何性質的賠償。

蔣女士女兒的出院記錄  本文圖均爲 受訪者供圖

消費者投訴

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據蔣女士介紹，她2020年9月6日在淘寶店鋪“小豆戶外運動騎行店”購買了上海鳳凰自行車，同年9月14日，她在接6歲女兒放學途中，女兒右後腳跟卡到了車輪裏，緊急送往醫院後診斷爲跟腱斷裂跟骨骨折累及骨骺，分別於當晚及9月18日進行了手術，共計花費62580.46元。

女士女兒受傷的右腳

意外發生後，蔣女士認爲除家長需承擔監護責任外，生產廠家與銷售方也應當負有不可推卸的責任。她說，生產廠家在自行車的設計方面存在缺陷，這種類似賽車式的摺疊自行車不符合載人安全標準，廠家和賣家爲擴大消費羣體強行焊接後座支架並配送後座，存在安全隱患。此外，蔣女士認爲這款自行車生產過程未將一體車輪的輪輻打磨光滑，輪輻邊緣過於鋒利且毛邊嚴重，若輪輻爲傳統鋼絲或爲打磨光滑的一體輪，腳捲進去最多被夾腫而不至於跟骨受傷。

蔣女士說，上海鳳凰自行車銷售有限公司授權的淘寶店中帶小孩騎行的視頻和圖片存在誘導消費傾向，她也是看到圖片後才購買了這款自行車，“但實際上我認爲這款車並不是可帶小孩”。

事發後，蔣女士查到這家淘寶店屬於個人店，通過消保委協調聯繫到了廠家，廠家讓鳳凰自行車河北代理商與其進行溝通，但該代理商認爲廠家及商家不負任何責任。

蔣女士認爲涉事自行車的輪輻過於鋒利

企業回應

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7月23日下午，鳳凰自行車河北代理商回覆澎湃新聞稱，其堅持原有觀點，認爲該起事故完全是消費者自身的責任，該款自行車自上市以來銷量高達幾萬臺並受到一致好評，發生事故次數幾乎爲零。代理商認爲該起事故應當歸咎於蔣女士自身使用不當，生產廠家並無直接責任，“如果去4S店買了一臺新車，出門車撞了也能怨汽車生產廠商嗎？”

鳳凰自行車河北代理商由此拒絕對蔣女士提供除退還購買費用以外的賠償，並稱除非進入司法程序，否則不接受同消費者的溝通。對於蔣女士方關於自行車設計缺陷等問題的控訴，該代理商並未作出回應。