近日，河南省多地遭遇强降雨天气致灾，牵动着全国人民的心。信泰保险在做好自身防汛工作的基础上，全力支持防汛救灾，与河南人民共渡难关。为支持河南防汛救灾工作，信泰保险向郑州市红十字会捐赠现金100万元，用于河南受灾群众救助及灾后重建。

暴雨汛情发生后，信泰保险高度重视，第一时间制定应急预案，加强客户理赔服务保障，具体内容包括：

开通24小时报案：全国客服热线95365，公司官方微信服务号、掌上信泰APP人工及自助受理客户报案；客户通过“信泰保险官微”，即可全面支持8项查询和30项在线变更功能；也可致电信泰保险河南分公司理赔热线进行报案；

启动紧急出险排查：主动排查事故地区客户信息，随时为事故客户提供救援帮助，主动探视慰问信泰保险出险客户；

开通绿色理赔通道：对本次事故出险的客户，信泰保险将安排专人对客户理赔予以全程指导，快速结案；

简化理赔手续：对于政府权威部门公布的伤、亡名单，客户申请后可先行给付保险金，后续再补充资料；

取消医院限制：因本次事故出险需紧急救治的客户，可就近选择医疗机构进行治疗，其就诊医院范围不受保险合同条款约定的就诊医院等级限制；

医疗险产品取消自费项目限制：医疗险客户因本次事故入院治疗的，信泰保险承担非医保报销范围的医疗费用。

同时，在积极响应河南银保监局印发的《关于做好强降雨安全管理和金融服务工作的紧急通知》的同时，信泰保险河南分公司积极行动，采取多项举措应对灾情。7月29日下午，河南分公司的志愿者们将购置的被子、防潮垫、纯净水、卫生纸等物资送到了河南日报报业大厦，积极配合河南日报传媒有限公司发起的“爱汇中原”爱心捐助行动，并紧急驰援尉氏县庄头镇孙庄村，为村民灾后重建尽绵薄之力。

豫你同在，护你安泰。据悉，接下来信泰保险河南分公司将与当地政府部门继续保持沟通，密切关注后续灾情，随时准备为出险客户提供咨询和理赔服务，简化理赔流程，共同做好救援理赔工作。（李凯红）

编辑：河南日报专刊

来源：河南日报