稅費服務體驗師參觀並體驗鄯善縣稅務局“智慧微廳”。通訊員 迪力努爾·吾甫爾攝

天山網訊（記者 米日古力·納斯爾 通訊員王昊弈報道）“20多個常見涉稅費業務辦理視頻隨點隨學，遇到不懂的還能和後臺專家線上交流，這麼務實、走心的服務，讓我們納稅人辦理稅費業務更省心、省力。”8月2日，烏魯木齊旭斌建築工程有限公司財務人員韓英說。

韓英與494位來自全疆各地的納稅人、繳費人、涉稅中介人員、專家學者、媒體記者等人員，於今年3月先後被自治區稅務局聘請爲“稅費服務體驗師”（以下簡稱體驗師）。

作爲體驗師，需要對稅務部門推出的稅費服務新產品新服務進行灰度測試，即在稅費服務相關產品推出前，預先對服務產品進行體驗，就服務內容點評，指出服務問題，並提出優化建議。

“體驗是爲發現問題，更是爲解決問題。”自治區稅務局納稅服務處處長巴樂克·阿曼說，稅務部門根據體驗師提出的意見和建議，對新推出的服務產品進行進一步改進和完善，解決納稅人繳費人辦事的堵點、難點、痛點，營造更加優質的稅收營商環境。

截至目前，新疆各級稅務部門通過“服務體驗日”活動進行灰度測試，收集到910餘條點評意見和建議，並對43項稅費服務進行了調整優化和升級。

新辦登記、發票開具、申報繳稅是體驗師最爲關切的內容，特別是針對辦稅困難的納稅人繳費人提出“關愛服務”。

對此，自治區稅務局在全疆設置了201個“綠色窗口”，因地制宜推出適老化服務、針對邊遠地區辦稅羣衆提供“流動辦稅服務車”服務，進一步促進了領票、退稅等高頻業務辦理便利化。目前，已有5700多位納稅人繳費人成爲“關愛服務”的受益者。

烏魯木齊鑫瑞祥大酒店財務負責人劉昕表示，稅務部門心裏裝着羣衆，宣傳輔導無處不在，多元辦稅高效便捷，優惠紅利一目瞭然，讓企業負擔更輕了、信心更足了，真正爲羣衆辦了實事、解了難題。

自治區稅務局副局長買如普·買合木提介紹，新疆稅務部門將繼續聚焦納稅人繳費人所需所盼，努力打造負擔更輕、辦稅更快、服務更好、環境更優的稅收營商環境，用納稅人繳費人的滿意度檢驗黨史學習教育成效。

來源：天山網