南报网讯（融媒体记者杜莹）8月3日下午4点多，南京江宁禄口市民许先生致电南京报业传媒集团“听语”热线电话84686006反映，家人急需外出就医，可自己不知道如何办理外出手续。南京市区相关部门接到他的诉求后，第一时间介入协调，4个小时就为许先生协调好了外出就医手续。

许先生是南京江宁区禄口街道群力社区居民，据他介绍，自己75岁的父亲在2019年9月底被诊断出患有“前列腺恶性肿瘤”，由于年龄和身体原因一直采取保守治疗方法，即每天服用药品比卡鲁胺、每3个月前往南京高淳区人民医院注射一次诺雷得。

“平时父亲住在高淳，我住在南京江宁禄口，7月19日，我接父亲来我家，原本打算住上几天就送他回去，没想到赶上了疫情。”许先生说，目前禄口全域封控，他们不能随意离家外出，但每3个月一次的注射日将近，且家中仅剩的比卡鲁胺也只够支撑到本周六，一旦断药，父亲病情随时可能恶化，前面三年的保守治疗就可能前功尽弃。

怎么办？许先生焦急万分，于是拨通了“听语”热线电话。

特事特办，急事急办。接到电话后，“听语”热线工作人员迅速将许先生的诉求上报，南京市级相关部门了解情况后，立即联系南京禄口地区24小时服务热线工作专班。专班工作人员随即致电群力社区“第一书记”汪强，请他帮忙协调解决。

汪强告诉记者，获此信息后，社区立刻和南京禄口地区疫情防控前方指挥部汇报，指挥部高度重视，安排专人联系南京江宁逸夫医院，确认医院是否有相关药品。

与此同时，社区工作人员联系许先生，请他耐心等待电话通知，并准备好外出就医申请书、身份证件、一周三次核酸检测阴性证明、病人诊断证明、病情用药情况等相关材料，以便就诊前查验。考虑到患者行动不便，指挥部同意许先生陪同其父亲前往，并协调专车接送。

当晚8点，许先生接到了禄口地区疫情防控前方指挥部工作人员打来的电话，“您好，许先生，8月7日我们将安排专车上门接您和父亲前往逸夫医院就诊，请你们提前做好准备。外出就医期间，请一定严格遵守防疫规定，全面服从医护安排，认真做好个人防护，感谢您的理解。”

4个小时就协调好了就医手续，许先生如释重负，心情放松了许多，并向“听语”热线表示感谢，“谢谢你们，这么快就帮我们解决了问题，我们一家人非常感动。感谢社区，我们一定好好配合疫情防控工作。”

《听语》专题由南京报业传媒集团与南京“1+11”区级融媒体中心联合推出，旨在倾听百姓声音、回应社会关切，当好政府和市民的“连心桥”。