南報網訊（融媒體記者杜瑩）8月3日下午4點多，南京江寧祿口市民許先生致電南京報業傳媒集團“聽語”熱線電話84686006反映，家人急需外出就醫，可自己不知道如何辦理外出手續。南京市區相關部門接到他的訴求後，第一時間介入協調，4個小時就爲許先生協調好了外出就醫手續。

許先生是南京江寧區祿口街道羣力社區居民，據他介紹，自己75歲的父親在2019年9月底被診斷出患有“前列腺惡性腫瘤”，由於年齡和身體原因一直採取保守治療方法，即每天服用藥品比卡魯胺、每3個月前往南京高淳區人民醫院注射一次諾雷得。

“平時父親住在高淳，我住在南京江寧祿口，7月19日，我接父親來我家，原本打算住上幾天就送他回去，沒想到趕上了疫情。”許先生說，目前祿口全域封控，他們不能隨意離家外出，但每3個月一次的注射日將近，且家中僅剩的比卡魯胺也只夠支撐到本週六，一旦斷藥，父親病情隨時可能惡化，前面三年的保守治療就可能前功盡棄。

怎麼辦？許先生焦急萬分，於是撥通了“聽語”熱線電話。

特事特辦，急事急辦。接到電話後，“聽語”熱線工作人員迅速將許先生的訴求上報，南京市級相關部門瞭解情況後，立即聯繫南京祿口地區24小時服務熱線工作專班。專班工作人員隨即致電羣力社區“第一書記”汪強，請他幫忙協調解決。

汪強告訴記者，獲此信息後，社區立刻和南京祿口地區疫情防控前方指揮部彙報，指揮部高度重視，安排專人聯繫南京江寧逸夫醫院，確認醫院是否有相關藥品。

與此同時，社區工作人員聯繫許先生，請他耐心等待電話通知，並準備好外出就醫申請書、身份證件、一週三次核酸檢測陰性證明、病人診斷證明、病情用藥情況等相關材料，以便就診前查驗。考慮到患者行動不便，指揮部同意許先生陪同其父親前往，並協調專車接送。

當晚8點，許先生接到了祿口地區疫情防控前方指揮部工作人員打來的電話，“您好，許先生，8月7日我們將安排專車上門接您和父親前往逸夫醫院就診，請你們提前做好準備。外出就醫期間，請一定嚴格遵守防疫規定，全面服從醫護安排，認真做好個人防護，感謝您的理解。”

4個小時就協調好了就醫手續，許先生如釋重負，心情放鬆了許多，並向“聽語”熱線表示感謝，“謝謝你們，這麼快就幫我們解決了問題，我們一家人非常感動。感謝社區，我們一定好好配合疫情防控工作。”

《聽語》專題由南京報業傳媒集團與南京“1+11”區級融媒體中心聯合推出，旨在傾聽百姓聲音、回應社會關切，當好政府和市民的“連心橋”。