8月12日晚間，主打成人英語培訓的華爾街英語即將破產的消息傳播開來。據央視財經記者在北京的走訪發現，儘管華爾街英語還沒有正式宣佈破產，但經營的確出現了異常。

在北京某派出所的接待廳裏，有不少正在登記信息的華爾街英語學員，自華爾街英語面臨破產的消息傳出後，這裏一直人來人往，而這附近曾有兩家華爾街英語門店。

近日，華爾街英語培訓中心（上海）有限公司又因“通過登記的住所或者經營場所無法聯繫”被上海市市場監督管理局列入經營異常名錄。

圖片來源：每日經濟新聞 資料圖

英語培訓市場出現問題的不只這一家。近日，佟大爲夫婦代言的阿卡索英語疑似失聯，家長聯繫無果，紛紛到代言人微博下尋求幫助。8月18日，阿卡索在其官方公衆號作出回應，稱絕不存在網傳的“跑路”、“倒閉”情況，目前公司仍然在正常運營。

此外，近日多位家長反映在線青少兒英語培訓機構鯨魚小班退費難、組班難、客服溝通不暢等問題，引發家長恐慌情緒。“鯨魚小班”於8月12日在其官方公衆號發佈聲明稱，“絕不會跑路”。

華爾街英語被列爲經營異常，

那些貸款上課的學員怎麼辦？

據信用中國網站信息顯示，華爾街英語培訓中心（上海）有限公司成立於2005年7月，法定代表人爲David Kedwards。8月16日，華爾街英語因“通過登記的住所或者經營場所無法聯繫的”，被上海市市場監督管理局列入經營異常名錄。

8月12日晚間，主打成人英語培訓的華爾街英語即將破產的消息傳播開來，讓不少課程還在進行中的消費者十分驚訝。儘管華爾街英語破產的靴子還沒有最終落地，但事件一直在發酵當中，消費者和員工正在通過多種途徑維權。

如今，華爾街英語又因“無法聯繫”被監管列入經營異常名錄。華爾街英語官方網站和官方微信均使用的該公司資質，一定程度上代表了華爾街英語品牌。

此外，中國執行信息公開網顯示，2021年7月以來，北京華爾街英語培訓中心有限公司、華爾街英語培訓中心（廣東）有限公司、華爾街英語培訓中心（廣東）有限公司深圳福安分公司、華爾街英語培訓中心（廣東）有限公司深圳車公廟分公司接連被法院強制執行。其中，華爾街英語培訓中心（廣東）有限公司被執行總金額超100萬。

另據央視財經報道，8月11日，破產傳聞傳出的前一天，華爾街英語董事王成茂和員工的對話透露：創始人爲了填窟窿，賣房產，房產抵押借高利貸，貼了8500多萬。被問及“12億學費”，他說：“我覺得是挺艱難的，我只能這麼說。”面對如果破產學費能不能退、工資能不能發這兩個最關鍵的問題，這位高管閃爍其詞。

據華爾街英語員工反映，目前客戶跟進系統已經失效，不少員工爲了社保不斷繳，被迫選擇離職，勞動仲裁仍在進行中。

此前，由於銷售上不去，融資進不來，華爾街英語已經出現欠薪和拖欠租金。早在今年7月30日，就有區域負責人通過郵件向高層提出，要不要繼續銷售課程，如果學生知道老師薪水欠發引發退款潮該怎麼辦等問題。

全國運營總監的回覆是，當然要繼續銷售，這才能提升業績以及對投資人的吸引力，而學生沒理由知道老師面臨欠薪。而不少消費者在面臨破產消息傳出的前幾天仍在購買課程。

據財經雜誌報道，當下，更“受傷”的恐怕是那些課程還未完成，卻又背上債務的華爾街英語學員。

一位以貸款形式兩次在華爾街英語購買課程的學員表示，自己參加工作不久就在華爾街英語進行了第一次購課，但因爲缺少足夠的資金，在銷售人員的推薦下，選擇了某平臺提供的分期服務，購課金額22600元。另據借款協議，該筆貸款的名義年化利率爲8.4%。

另有學員透露，購買了40萬元的英語課程，其中20萬元是通過銀行信用卡分期付款，目前尚在還款中。

類似的案例仍有不少。在一個華爾街英語學員貸款羣中，據不完全統計，涉及負債的學員達到百餘人。

佟大爲代言的英語機構失聯？

有消費者分期付學費仍在還款

“佟大爲先生，您和妻子關悅所代言的阿卡索課程約不到課，申請退費無人理，您是代言人，方便給說明下怎麼個情況麼？”

近日，佟大爲夫婦代言的阿卡索英語疑似失聯，家長聯繫無果，紛紛到代言人最新發布的微博下尋求幫助。有評論稱“是相信佟大爲的爲人才報的名”。目前佟大爲尚未就此回應。

啓信寶數據顯示，阿卡索英語運營公司深圳市阿卡索資訊股份有限公司成立於2013年，自2016年開始已獲得8項融資，今年1月還獲得了數億人民幣的融資。目前深圳市阿卡索資訊股份有限公司廣州分公司已註銷，海南阿卡索留學服務中心有限公司被列入經營異常，於今年4月申請註銷備案。

據中新經緯報道，多位消費者表示，近期阿卡索的成人英語及少兒英語課程均出現了約課難、退費難的現象，有消費者通過金融機構分期支付學費，目前仍在還款。一位家長表示，她爲孩子報名購買了700多節阿卡索在線外教課程，現在還剩餘超600節課，未上課程價格超過一萬元。

2021年7月，針對義務教育階段的“雙減”政策落地，其中明確要求：“聘請在境內的外籍人員要符合國家有關規定，嚴禁聘請在境外的外籍人員開展培訓活動。”這意味着，不允許境外外教向義務教育階段的學生進行授課。

據界面新聞報道，一位曾在上班的女士表示，在其入職培訓時被告知，“阿卡索員工1.4萬人，境外外教1萬左右。”

8月18日，阿卡索官方微信發佈公告回應業務調整、組織架構變動、人員優化等動作。“公司目前仍然在正常運營中，我作爲創始人在公司面臨任何重大困難的時候都始終堅守一線，維護公司正常運轉，絕不存在網傳的‘跑路’‘倒閉’等謠言。”創始人兼CEO Anson Wong王志彬在公告中稱。

王志彬承認了裁員：“因業務調整，我們對業務部門等人員進行了優化，但外教團隊、課程開發團隊、售後客服團隊等都在正常工作。”並表示學員“目前均可正常約課、上課，保障正常上課權益。”

針對人員優化糾紛等問題，將“積極配合相關政府部門，積極溝通協調，儘快妥善處理”。

“鯨魚小班”被指退費難，

公司聲明：絕不會跑路

近日，同爲在線外教英語學習平臺的鯨魚小班，也有多位用戶投訴退費難，質疑平臺失聯跑路。

據新京報報道，在一個近300人的“鯨魚小班”退費羣裏，家長們自發的接龍顯示，數十名家長都有60個以上的課時包沒有兌付，最多的有近200個課時包，價值4萬餘元。

8月12日，針對鯨魚失聯、跑路的傳聞，鯨魚對家長髮信稱，“絕不會跑路”。

這封信中表示，7月底以來，鯨魚的諮詢量翻了幾十倍，遠遠超出了當前服務團隊的承接能力；鯨魚人員變動導致用戶聯繫不上原來的客服人員。導致家長微信沒有及時回覆、客服電話打不進來，進一步傳遞了不安情緒和更多家長來諮詢，產生了惡性循環。

鯨魚表示，已緊急加派了150人、總數達到240人的服務團隊，承接目前每天的諮詢量。

針對已付費的課能否上完的憂慮，鯨魚表示“會盡最大努力保障已付費用戶的權益”。就已提出退費的用戶，推薦優先轉到自研新產品——“英語文學閱讀課”和“外教綜合素養課”。

此外，鯨魚也已經和市面上學科或素質類頭部機構，陸續達成轉課方案。

截至目前，VIPKID、久趣英語、51Talk、伴魚少兒英語、噠噠英語已經相繼發佈公告，不再向境內青少年用戶售賣境外外教課程，在讀學員課程還可以正常交付。