原標題：“店大欺客”是種病，得治！

8月20日，44歲的農民工毛治高告訴記者，大約一週前，他和妻子帶着三個孩子去昆明一家耐克專賣店買衣服，由於當時自己穿的是工地上破了洞的舊衣服，他懷疑正是因爲這個原因，才招致店員的輕視。當天，他年僅9歲的兒子本來已經挑好了兩件衣服，沒想到一名女店員卻從孩子手中搶走了衣服，此後爲了維護孩子的尊嚴，他的妻子也與對方發生了肢體衝突。（極目新聞8月21日）

社會語境下，每每說到耐克，人們首先想到那個“對號”標誌。耐克，世界知名品牌，無論衣物還是鞋子，款式和質量絕對頂呱呱。然而，也許耐克品牌有了這種“品牌效應”，店裏的員工也自覺或者不自覺地有了一種職業尊崇，甚至萌生出高人一等的優越感，顯然，這種職業優越感並不受人們待見。

 耐克作爲世界知名品牌企業，應該有着海納百川的氣度與胸襟，有着讓人羨慕的企業文化品質和內涵，至少平等待人是應有的職業遵循，無論如何都不該表現出對顧客的厭惡與嫌棄。誠然，作爲顧客商店購物要注意個人衣着整潔，但有時候也是不得已而爲之，據悉，毛先生本身就是一個農民工，利用工地休息時間來到耐克商店給孩子挑選衣服，穿着的確有些邋遢，但是這決不能成爲歧視的理由。曹植有詩云：本是同根生，相煎何太急。用在耐克店語境下則是：本是打工人，何必搞歧視。女店員因爲歧視而被辭退，飯碗從此丟掉，得不償失。

“店大欺客”是種病，得治！一方面，要消除社會生活無處不在的“歧視因子”，改變以貌取人、地域歧視等社會陋習，倡導文明平等待人之風；另一方面，知名品牌企業要端正自己的經營動機，無論你的知名度有多高，你的實力有多強，你做不到平等待客，總帶着一種有色眼鏡歧視他人，久而久之就會門可羅雀。要知道，消費者永遠是上帝，你不待見他們，他們就會用腳投票——拒絕買你的貨。如果大家都羣起仿效，即便是品牌企業也會有關門的那一天，這就是市場法則。

借他人之鑑可明己之得失。雲南昆明耐克店“耐克風波”雖然已經過去，但它對所有知名企業都是一個警醒——誰無視消費者合法權益，拿着消費者權益不當回事，誰就要承擔後果，喫盡苦頭。人們常說顧客是上帝，既然是上帝就要受到尊崇，而不是厭惡與嫌棄，店大也要好自爲之，謙恭待客。須知，在任何時候任何情況下都要把消費者視爲真正的上帝，絕不是做做樣子給人看。以誠待客，才能贏得市場，贏得信任；反之，店大欺客，以貌取人，這樣的“商業姿勢”就會遭人唾棄。“店大欺客”是種病，得治！願它成爲社會共識。（李紅軍）