Facebook內部研究顯示社交媒體對部分青少年有害與高管公開說辭相悖

編輯／史正丞

據《華爾街日報》週二公佈的深度報道，過去三年裏社交媒體巨頭Facebook對旗下圖片分享軟件Instagram展開的調查屢次顯示該社交軟件對一定比例的青少年呈現有害影響，這也與公司公開的說辭相悖。

根據媒體獲悉的內部文件，一份2020年3月發佈在Facebook內網的幻燈片顯示“三分之二的青少年女孩表示，當她們對自己的外表感到不滿時，Instagram會加重她們的負面感受”。公司研究人員將此解讀爲“社交媒體上的比較會改變年輕女性對自己的評價和描述”。

事實上類似的結論屢次在Facebook的內部研究中出現。在一份2019年的報告中，研究人員稱“公司的社交平臺加重了三分之一女孩的外表焦慮問題”。另一份數據則顯示“青少年將焦慮和壓力問題加重歸咎於Instagram。這種情感是自發的，並且在所有組別中均一致”。

更有一份文件顯示，在所有報告自殺傾向的青少年中，有13%的英國用戶和6%的美國用戶將這種念頭歸咎於Instagram。

對於社交媒體巨頭而言，拓展年輕用戶對於公司未來的存續至關重要。數據顯示超過40%的Instagram用戶爲22歲及以下青少年，每天大約有2200萬美國青少年登錄這一平臺。平均來看，這一羣體使用Instagram的時間要比Facebook多出50%。

正因爲年輕用戶對於社交媒體的重要性，Facebook的高管在公開場合鮮少提及公司產品的負面性。在今年三月的國會聽證上，扎克伯格在被問及產品對青少年心理健康影響時曾表示，我們所看到的研究表明，使用社交應用與他人聯繫可以帶來積極的心理健康益處。

Instagram的負責人Adam Mosseri在今年五月接受媒體採訪時曾表示，他所看到的研究表明，該應用程序對青少年幸福感的影響可能“相當小”。不過Mosseri在之後的採訪中也承認雖然一些問題不是廣泛存在，但對人的影響可能會非常大。Mosseri也相信Facebook發現將人羣大規模連接後存在的問題時已經太晚了。

事實上在今年八月，兩名美國國會參議員就曾致信扎克伯格，要求其公開針對青少年心理健康的內部調查。但Facebook在整整六頁的回信中並沒有提供相應數據，並強調在這一領域展開調查的難度，例如缺乏統一的標準來判斷多少軟件使用時長可以被認定過“過長”。公司同時也告知參議員們，這些內部調查是專有信息，需要保密以促進內部的坦誠、公開對話和頭腦風暴。