中国网9月23日讯 9月20日，京张高铁车队接到快递员寄来的锦旗，原来是小乘客诗曼的妈妈寄来的，锦旗上写着：“心系旅客，热忱服务”，并打来电话向G2443列车所有工作人员表示感谢并祝愿铁路人中秋快乐。

2021年8月22日19点45分，北京北站开往呼和浩特东站－G2443次高铁列车途经清河车站时，一位妈妈领着自己的女儿急切地找到正在值乘的京张高铁车队高43组列车长孔祥俊。经了解，小女孩名叫诗曼，今年9岁，现三年级小学生，妈妈在北京工作，爸爸在呼和浩特工作，孩子将单独乘车去往呼和浩特找爸爸。

孔车长了解情况后，面对这名特殊小旅客，他将小诗曼的坐席调整到距车长乘务室最近的车厢就坐，并嘱咐列车员娄丹途中重点管护和特别服务，确保小旅客绝对安全抵达。一路上，列车长、乘务员纷纷挤出时间来陪伴、关怀小乘客。

当晚22点31分，列车准时到达呼和浩特高铁东站，为确保小诗曼安全出站，孔车长提前半个小时联系到呼和浩特东站值班员，说明缘由并协助其家人进站，确保家人第一时间接到。

列车缓缓驶入呼和浩特东站，当车门刚刚打开后，小诗曼看见她爸爸激动喊了一声时，孔祥俊这才放下了那颗悬着的心。

孩子父亲连声道谢。“不客气，这是我们应该做的。”孔祥俊如是说道。

孔祥俊望着小诗曼一蹦一跳地渐去渐远……许久许久，他的嘴角露出了暖暖的笑容。是啊，人民铁路为人民的服务宗旨是每个铁路人的座右铭；旅客的安全出行是铁路人最大的心愿；热心服务，以诚相待，是铁路人的服务准则。（赵芳 刘凤云）