問：遇到郵政快遞虛假簽收，該如何處理？

答：快遞人員應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人。如果快遞員並未遞給收件人或收件人指定的代收人，或者未經收件人同意就將快遞放到收件人家門口、快遞櫃、驛站以及其他代收點，消費者可以撥打物流公司官方客服電話協商，如仍不能解決可登錄國家郵政局官網或撥打消費者協會熱線進行投訴。