全国文明城区创建工作，市民参与至关重要。

顺义区以网格+、街巷长、小巷管家、党员回社区报到四大工作机制，助力打造靓美、和谐、宜居、文明区域环境，形成了基层共治共享的局面，实现了城市精细化管理在基层的全覆盖。

依托“智慧顺义”建设，顺义区城市管理指挥中心联合区创城办建立“网格+创城”工作模式，针对可以纳入网格化城市管理的16项创城事项，动员全区网格员队伍，同时应用“雪亮工程”视频资源开展专项巡查治理，重点排查，对症下药，逐个击破，取得了显著成效。

义宾街社区网格员胡云鹏发现人行步道有部分地砖破损、松动，通过“顺义多网融合”APP“吹哨”相关部门，一周内修补了破损路面。

网格员都有一双“火眼金睛”。义宾街社区网格员胡云鹏在日常巡查时发现，社区居委会南侧人行步道有部分地砖破损、松动，行人经过此处时，很容易被松动的地砖绊倒，他拍照后，将问题上报至“顺义多网融合”APP，座席员将该案件派遣至专业部门处置，一周之内，更换了新的地砖。截至目前，全区各镇（街）、经济功能区建立专兼职网格员队伍2000余人。在网格员的带动下，居民们都潜移默化地参与到创城工作中来，从“口头儿谈创城”转变为“亲身参与创城”。政府主导、全民参与创城已成为顺义文明行动的常态。

旺泉街道府前西街街巷长王菁巡查辖区门店。

走在顺义的大街小巷，细心的市民会发现在重点路口、社区围栏等明显位置有统一规范设置的“街巷长公示牌”，街巷长的姓名、职责、电话等一目了然。“府前西街铁路旁大量流水，已溢到人行道，影响出行，快来管管啊。”接到市民电话，旺泉街道府前西街街巷长王菁立即赶到现场，经确认核查主责单位后，联系相关部门处理污水外流问题。问题很快解决了，居民向她竖起大拇指。

石园东区小巷管家张华香正在清理社区草坪内的白色垃圾。

“阿姨，您今天收的这些纸箱、废品将楼道堵住了，您来清理一下，既影响咱邻居出行也不美观。”正在劝导居民清理楼道的张华香是石园东区小巷管家，每天她都要绕着石园东区转两圈，劝导游商散贩，劝阻堆物堆料、乱停乱放等不文明行为。在她的带领下，石园东区涌现出30多位小巷管家，社区居民由“站着看”变成“跟着干”。“社区是我家，环境靠大家。作为小巷管家我们要随时巡、随路看、随手拍、随手做、随时报，遇到问题能及时解决的，我们当场解决；遇到不能解决的问题，我们就上报给街巷长，由他们联系各部门协同处理。”张华香表示。

街巷长一般由街道处科级干部担任，负责牵头组织社区层面的基层治理；小巷管家招募退休老党员、社区热心居民参与。他们上对街道，下联居民，扎根在一线、干在基层，集统筹协调、解决问题于一身，顺义区1312名街巷长、3246名小巷管家，就像一座座“指挥亭”和“信息哨”，遍布156条大街1421条小巷，构筑起了发现和解决问题的“共治网络”，凝聚起了基层共治力量。截至9月底，今年已处理解决各类事件36591件。

“热水器坏了，3、4单元都没有热水，需要在一层施工，但是户主不同意，说他家地面、柜子会被刨坏且没人管，你们看看怎么帮我处理一下啊。”日前，家住26号楼的居民高秋红一大早来到光明街道裕龙六区的金钥匙调解工作站反映问题。金钥匙调解工作站负责人、值班的党员许炳焱做完记录后，立即赶到一层住户家协商解决方案。“我们都是赵古营村的回迁户，认识很久了，由我来做工作应该不难。”经协商，一层住户最终同意入户施工但是刨坏的地面和柜子要恢复原状，许炳焱表示维修前签署协议书，并帮助他一起盯维修工程及事后恢复。困扰住户多天的矛盾化解了，维修工程高效、顺利进行，邻里关系也和谐了。目前，社区共有144名党员参与金钥匙调解工作站工作，每天两名党员值班，在岗时间为8时30分至11时，14时至16时30分。

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全区上下勠力同心，全国文明城区建设日新月异，创建氛围日益浓厚，文明程度全面提升，整个创建工作取得了明显成效。