原標題：“雙11”前網購詐騙升級，退貨到賬500元，支付寶備用金提現被騙3萬．．．多地已有案例！

來源：北京商報

記者丨嶽品瑜 廖蒙

“雙11”臨近，網絡購物詐騙套路又有“升級版”！10月17日，北京商報記者梳理發現，圍繞電商平臺購物、退款流程，利用支付寶備用金設下“陷阱”的新型詐騙方式又有抬頭跡象，江蘇、蘭州、內蒙古等多地出現了此類案例，引起廣泛關注。

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“支付寶備用金”騙局頻現

10月17日，根據蘭州公安反詐中心發佈的典型案例，受害用戶在網購化妝品後接到平臺“客服”電話，稱其購買的商品存在質量問題，可享受免費退貨服務，還可以獲得500元的賠償金。隨後，“客服”讓該用戶在支付寶備用金中查看500元到賬款項並提現，同時表示提現後要抓緊關閉備用金通道，否則每月會從其銀行卡扣除手續費和利息。

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不明就裏的用戶在完成提現後，發現支付寶到賬500元，便徹底相信了對方。幾番溝通之下，用戶向“客服”提供了銀行卡號、驗證碼等信息用於認證個人身份信息，關閉備用金通道。最終，該用戶卡內3萬元餘額被轉走，遂向警方報警。

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騙子僞裝成平臺客服，誘導用戶一步步落入騙局。而除了蘭州“500元賠償金”案例外，在江蘇、內蒙古也出現了類似情況。“客服”聲稱誤操作導致購物款項多退回，例如購買了300元產品而退回500元這一情況，並要求用戶退回店家多支付的200元，否則會對用戶徵信造成影響，由此利用用戶恐慌心理實施詐騙。

在此類騙局中，施騙者會通過各類話術，引導用戶提供銀行卡號、驗證碼等關鍵信息，對用戶賬戶進行扣款。對於沒有穩定收入、積蓄的學生用戶等羣體，施騙者甚至還會引導該類用戶在各金融平臺進行借款。

而在詐騙流程中，首先讓用戶放下防備的是支付寶真實到賬500元，這筆錢又是從何而來？事實上，備用金是支付寶推出的一類小額、短期的借款產品，最高額度爲500元，借款期限爲7天，每次使用收費1.99元，首次使用免費。

換言之，“客服”所說的500元賠償金，實際上是用戶自己申請的一筆貸款，詐騙分子正是利用部分用戶對支付寶備用金不瞭解的心理，讓用戶誤以爲備用金是商家的退款而上當。

中國人民大學助理教授王鵬告訴北京商報記者，近年來，依託於線上電商平臺以及支付機構，各類詐騙行爲層出不窮，不同時期、場景之下，詐騙方式也在不斷翻新。但本質上仍是利用了用戶麻痹大意、佔小便宜等心理實施詐騙。

“同時，隨着各類金融產品不斷更新，消費者金融知識較爲匱乏，缺乏個人隱私信息保護意識，也容易上當受騙。不論是支付寶備用金套路，還是此前的註銷學生貸款賬戶等，均是如此。”王鵬表示。

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平臺方應做好風險提示

北京商報記者查詢發現，圍繞支付寶“備用金”產生的騙局在2021年3-5月間已經出現，已有不少地區警方發佈風險提示。

對於如何進一步防範上述騙局，北京商報記者也向支付寶方面進行了解。支付寶方面提醒用戶，警惕“冒充商家退款”“註銷貸款賬戶”等騙局，備用金用於個人消費，不能用於購房以及償還住房抵押貸款、投資、理財等。

10月17日，北京商報記者也對支付寶備用金的使用流程進行了體驗。在支付寶App中搜索“備用金”即可找到這一產品，頁面上方滾動式進行風險提示，同時用戶需要授權、同意相關協議後方可使用。

在用戶同意開通並輸入密碼後，頁面提示用戶正在申請借款，並進行了典型騙術介紹，強調“不小心設置了會員VIP”“網購商品出問題”“快遞丟失破損給您多倍賠償”，均爲近期典型的騙子操作，用戶如果遇到圖中騙術應停止借款。

北京商報記者再次點擊“繼續借款”後，500元立即到達本人支付寶賬戶，在還款期限內，也可以隨時進行還款操作。

“從平臺角度來看，平臺在推出此類新型金融產品時，有義務對用戶進行詳盡的風險提示。讓用戶充分了解此類產品是什麼、怎麼用，也能一定程度上避免被違法分子鑽漏洞。電商、支付平臺也還需要在用戶數據方面做好保護工作，避免用戶交易信息泄露。”王鵬分析指出。

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在王鵬看來，除了平臺方發力外，消費者也應該樹立更好的個人保護意識，維護自身的合法權益。在網購商品時，要明白退款是直接原路退款到付款時所用的賬戶裏，無需進行其他操作，對於自稱“平臺”客服的人，一定通過交易平臺的聯繫通道覈實其身份，不能僅僅因爲對方瞭解姓名、購買日期以及詳細的住址等情況，便輕信對方。

“在進行匯款、填寫驗證碼等涉及金融交易的操作時，一定要謹慎操作，不要輕信對方發來的鏈接，切勿因小失大。”王鵬強調稱，在監管部門的高壓打擊之下，新聞媒體也可以對各類新型詐騙形勢進行宣傳督導，讓用戶充分了解並及時做好預防。