沈建光：什麼程度是我們追求的數字化？

艾誠：數字化是一個組織前進發展的共識，那什麼程度是我們追求的數字化？用電商舉例，消費者留下的這些行爲數據，通過大數據的解讀可以更好地進行貨品和消費者的匹配，但它還是屬於數字化的早期？

沈建光：是的。我們過去一個數字化階段其實叫消費者互聯網化，所有的這些行爲都是服務消費者的。互聯網世界叫to C，就是對個人服務，電商也好，物流也罷。但現在又到了一個新的階段叫to B，就是對企業服務。因爲我們發現很多服務都是對個人的。現在發現特別是這次疫情最明顯，你如果有個店，或者是你有一個飯店，如果你只有實體店，疫情下你受到衝擊會很大。但如果你線上化、數字化了，你其實可以通過互聯網把貨品賣給全世界，那種時候其實是很典型的數字化過程。

從toC到toB是數字經濟發展的第二階段，下游行業如線上購物、網約車等已率先跨入了數字化經濟的門檻；而對於身處供應鏈上游的供給端和製造端來說，數字化轉型無疑是一項投資巨大的持久戰，從軟硬件購買、系統維護，到人力培訓，都需要大量成本的投入。

數字經濟對實體經濟的賦能，不只是體現在幫助單個傳統企業的轉型升級，更重要的是對很多行業進行整體重構，徹底改變企業生產方式、供應鏈模式、組織管理形式，乃至行業運作規律、個人職業發展等各個方面，重新定義行業。