”你們都是熱心腸的人，爲老年人提供上門服務，解決了我們的大難題，太謝謝你們了。”近日，在保定市風帆小區居民樓中，發生了暖心一幕，住戶張阿姨拉着電信營業員王倩的手不停道謝。

數日前，家住風帆小區的張先生撥打中國電信保定分公司樂凱營業廳的服務電話，稱自己母親獨自在家不小心將手機卡遺失，導致手機無法使用，母親身體不好，不方便前往營業廳辦理業務，因此撥打營業廳電話尋求幫助。營業廳副店長王倩想用戶之所想，急用戶之所急，告知張先生電信公司正在組織開展“適老化”服務，針對張先生家的情況，工作人員可以提供上門服務。

次日，王倩利用午休時間，攜帶設備如約來到張先生母親家中，簡單說明來意後，張阿姨連連致謝，配合王倩完成實名認證，並按程序辦理了補卡業務。王倩協助張阿姨將補好的卡插入手機卡槽內，確保通話暢通後方才離開。

心繫桑榆晚，情暖夕陽紅。中國電信保定分公司心繫以王倩爲代表的電信人用實際行動幫助老人、關愛老人，把溫暖送到老百姓的心坎裏，助力老年人都能有一個幸福美滿的晚年。

今後，中國電信保定分公司將不斷豐富適老服務細節，線上線下相結合，全面推進各項“適老“服務落地和提升，讓城市生活有溫度，老年人生活有溫情。