《半月談》2021年第20期

手機一鍵下單，技師上門按摩，如今這類“坐享其成”的上門按摩App令人眼花繚亂。半月談記者調研發現，傳統按摩從線下走入線上一定程度上便利了羣衆，但潛在的安全隱患、色情交易、法律糾紛等風險不容忽視，由於此類服務具有網絡化、私密性等特徵，極易成爲市場監管盲區。

上門按摩App內充滿各種“暗示”

上門按摩正加速進入人們生活。打開手機應用商店，搜索“上門按摩”，相關應用多達100餘個，下載量從幾十萬到數百萬不等，不少應用的評論數上萬。

上門按摩APP截圖

半月談記者下載多款應用軟件發現，其註冊按摩技師多爲身材火辣、面容姣好的女性，也有部分應用軟件提供年輕的男性按摩技師服務。令人詫異的是，手機應用中技師的介紹重點不是專業技術水平，而是長相和身材，其中不少技師的照片和視頻甚至充滿着性暗示，再加上“男士尊享”的特殊標籤、價位不等的預約“誠意金”……很容易令一些人想入非非。

在一款上門按摩App上，半月談記者支付一定金額的“誠意金”後，共5名女性技師應約。一名技師報價“精油按摩，3小時1200元”。當半月談記者追問是否有其他服務時，這名技師表示“先按摩，現場再聊，平臺不讓聊”。在另外一款手機應用“樂附近”上，消費者也能“憑圖點將”地與技師交流，不過需支付188元的會員費。

儘管不少手機應用宣稱技師都有專業資格認證，打開手機應用卻無法查看技師資格認證。一些平臺還在廣告中註明“長期招聘技師”，而半月談記者調查發現，應聘成爲平臺技師只需提供姓名、性別、年齡、工作經歷等基本信息，並不需提供專業資格證明。

上門按摩“觸網”暗藏多重風險

中國政法大學刑事司法學院副教授李懷勝等專家認爲，上門按摩等傳統服務“觸網”，線上線下整合，一定程度上便利了羣衆，但也暗藏諸多風險。

——空間相對私密，技師和顧客存在雙向安全風險。

今年27歲的郭小姐是某平臺的一名按摩技師。她坦言，上門按摩時曾受到顧客騷擾。“這種安全風險是雙向的。”李懷勝說，相對私密的空間中，消費者與技師的人身安全與財產安全都很難保障。而且，一旦侵害行爲發生，很難採取有效措施予以制止。

——以按摩之名，行色情之實，恐成色情服務重災區。

受訪的平臺技師郭小姐坦承，按摩過程中“打擦邊球”的情況很常見。近期，重慶市公安局治安總隊也對此類現象進行了明察暗訪。據參與調查的一名公安幹警介紹，他們曾通過網上App下單邀請3名女技師上門按摩，這期間詢問是否能提供“特殊服務”，其中兩名女技師明確拒絕，一名技師表示“如果加錢，可以考慮”。對此，公安幹警研判：不排除色情服務借網絡蔓延。

重慶市委黨校馬克思主義學院副院長方旭表示，近年來隨着國家嚴厲整治，線下色情服務得到明顯遏制，但上門按摩可能爲色情服務提供便利，且由於呈現網絡化、私密性等特徵，大大增加了治理難度。

——法律糾紛難界定，用戶權益難保障。

重慶市消委會投訴部主任喻軍表示，由於該新型服務業缺乏行業標準及責任界定，極易產生消費糾紛乃至法律糾紛。比如，消費者對服務內容出現爭議時，如何投訴、如何取證等都很困難。天津坤鼎律師事務所律師餘學軍、四川衡平律師事務所律師塗攀也表示，這種隱蔽性強、無第三方介入的事件可能會成爲“羅生門”，考驗道德和法律。

壓實平臺主體責任，

完善社會共治機制

西南政法大學教授程德安等專家表示，通過App預約上門按摩作爲一種新型服務方式，目前幾乎處於監管盲區，將越來越成爲一個難以迴避的社會問題，亟待引起相關部門重視。

“首要之舉，是提高消費者與服務者的權利意識。”喻軍等專家表示，無論是消費者還是技師，在服務過程中都應注意留存證據，例如在提前徵得對方同意的前提下對服務過程進行錄音錄像，規避法律糾紛。同時，鼓勵消費者及服務者監督舉報各類不法行爲。

其次，要壓實平臺發揮主體責任。半月談記者調研發現，部分應用設置了用戶色情、暴力等敏感發言的屏蔽功能，並開通舉報通道。對此，李懷勝表示，對於他人利用平臺實施犯罪的情況，平臺在一定條件下需承擔連帶責任。因此，平臺應加強對技師的資格認證及管理，同時維護技師的合法權利，還要對服務內容進行嚴格管理，以防走偏。

“相關管理部門也要肩負責任，比如網信、工信部門加強對應用平臺內容、流程的規範以及對涉黃內容的審查，工商、公安部門強化對平臺的日常提醒和事後查處、警示。還要發揮社會監督作用，設置有獎舉報等，讓上門按摩服務不敢走偏。”程德安說。

“還可以引導、建立行業協會，發揮行業自律功能，強化品牌意識，達到相互監督，共同發展的目的。”重慶市市場監督管理局法規處處長江傳華建議。

重慶市公安局治安管理總隊有關負責人也表示，利用App提供上門按摩服務作爲一種新業態，需要有關部門充分重視和綜合施策。公安部門正在對相關問題進行深入調查，一旦發現其中有違法亂紀情況，將聯合相關部門進行嚴厲查處。