双十一将至,店主在拍摄商品素材,为播货做准备。李晔摄

彩云网评特约评论员何冠军

“双11”购物节已经拉开序幕,一些人会关注博主们的“好物分享”。这种分享的文章被称为“种草”。媒体记者对2013名受访者的调查显示,购物前,82.6%的受访者会搜索相关“种草”推荐。78.2%的受访者有被网络“种草”坑过的经历,61.7%的受访者觉得护肤品、化妆品是网络“种草”容易踩雷的一类产品。65.9%的受访者建议规范广告宣传,对于软性广告应标注“广告”字样。

近年来,网络经济快速发展,网上购物消费和销售等行为日益融入日常生活。由于网上购物缺少现场对实物的查看和直接体验,加上一些商品质量与性价比方面客观存在的信息不对称,越来越多的人开始习惯于购物前先上网看看他人的使用推荐。因此,“种草社区”、“试用笔记”成了很多人购物的参考,一些“种草”文章成为决定购销成交与否的重要因素。

从某种程度上来讲,一些优质的“种草”分享,确实为消费者提供了真实、可靠的消费经验,消除了信息不对称对市场交换的不良影响,增强了商商与消费者之间的信任,促进了经济发展。从这个角度来看,“种草”作为一种新事物,对于构建健康有序的网络经济环境无疑具有十分重要的积极意义。

但是,由于与销售利润存在紧密的关联,“种草”营销难免会感染上疯狂逐利的“病毒”:一方面,大量的网络水军披着“文案”写作的“马甲”,按商家要求,肆意夸大商品质量效果,甚至凭空杜撰商品使用体验,无中生有,妙笔煽情;另一方面,有组织地专门刷评论、刷点赞、刷收藏,蒙蔽欺骗消费者。种种迹象表明,围绕“种草”已经形成了一个灰色产业链条,一些“种草”实质上已经堕落成了侵害消费者的“埋坑”。

网络购物的本质是信用消费。消费者的信任口碑是无价的资源,“埋坑”式的“种草”,让本来充满淳朴信任的网络分享,变了质、走了味,让交易双方宝贵的信任荡然无存。无论是对于消费者、店铺经营者,还是全社会,这都是一种无法估量的重大损失。对于消费者来讲,他们不得不总是睁大警惕的双眼,付出更大的时间和精力成本去辨别商品信息的真伪;对于店铺经营者来讲,他们得到的是眼前小利,失去的是长远发展;对社会来讲,信任丢了,最终也必然会破坏正常的市场环境,使经济发展受到制约。总体上看,“埋坑”式的“种草”注定是场“零和”博弈,没有最后的赢家。

对于治理网络黑灰产业,国家已出台的《网络信息内容生态治理规定》和《互联网用户公众账号信息服务管理规定》中已有明确的条款。“埋坑”式的“种草”,既涉嫌“通过人工方式或者技术手段实施流量造假、流量劫持以及虚假注册账号、非法交易账号、操纵用户账号”等行为,又涉嫌“操纵利用多个平台账号,批量发布雷同低质信息内容,生成虚假流量数据,制造虚假舆论热点”等行为。这也倒逼了相关执法部门,务必需加强监管,严格执法,维护网络清朗空间,保障公众合法权益,呵护平台经济健康发展,推动平台商家建立长青之业,在市场经济的风浪中行稳致远。

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