據“上海市消保委”微信公衆號消息，上海市消保委在11月25日就企業宣傳、權益保障和商業模式對租金影響等問題公開約談巴樂兔。

巴樂兔就公開約談回應稱，針對“七日無理由退租保障”在退房時扣款金額缺乏合理性的情況，及租後體驗等相關問題，公司將成立專項小組，聆聽租客與出租方建議，對該系列房源的收費標準進行優化與公示。

上海市消保委表示，希望巴樂兔能切實改進，實現企業利益與社會利益的一致：一是規範宣傳承諾，平臺要強化審覈責任，各項承諾或保證要與實際情況相一致。二是完善交易保障，平臺交易機制和交易工具的設計要對租房的雙方都公平合理，特別是提升租客端的保障。三是優化商業模式，企業發展目標要與促進住房租賃市場健康有序發展協調一致。