（觀察者網訊）近日，“加拿大鵝”因虛假廣告被上海黃浦區市監局處罰45萬元一事引發關注後，又有消費者反應，在該品牌上海國金中心門店購買了一件11400元的羽絨服，後來發現衣服存在商標繡錯、縫線粗糙、面料有異味等問題，但該門店拒絕退換貨。

該市民還反映，自己購買羽絨服時還被要求籤署一份《更換條款》，其中第一條規定“除非相關法律另有規定，所有中國大陸地區專門店售賣的貨品均不得退款。”因此，不少網友認爲加拿大鵝設置“霸王條款”。

今天，加拿大鵝在官方微博發佈聲明，其表示，他們的《更換條款》中第一條的含義是在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。產品在交付後，若出現質量問題，符合加拿大鵝保修政策的，更可以享有終身材料和工藝保修服務。