12月15日，遼寧瀋陽、四川成都、山東煙臺等地均有學生反映，考研考點周邊很多酒店價格暴漲，提前預訂遭商家強制退款。

新京報記者 吳夢真 實習生 申瑜傑 編輯 左燕燕 校對 李立軍

近日，山東濟南考研房價格暴漲引發關注。15日，山東省發改委回應稱，涉事酒店已被查處。山東省發改委要求當地對價格上浮超過正常平均價格100%的，按哄擡價格行爲予以查處。

新京報記者採訪發現，出現上述情況的不止山東濟南一地。

12月15日，遼寧瀋陽、四川成都、山東煙臺等地均有學生反映，考研考點周邊很多酒店價格暴漲，提前預訂遭商家強制退款。“隨便定位一個考研考點，去平臺上都可以查到考研這兩天價格的不同，有的漲了近10倍。”成都考生張先生說。

記者根據張先生提供的酒店信息，搜索發現，一家名爲“夜話主題酒店”的商家漲價約12倍。酒店工作人員稱，24日、25日屬於節假日會進行正常的漲價，另外加上考試房源緊缺。“附近酒店都漲價了，但房源都已經不夠了。”

16日，成都市金堂縣市場監管局辦公室一工作人員稱，考研考點出來後，已經陸續接到附近酒店漲價的投訴，目前消費者權益保障室已介入處理。

▲12月15日，遼寧大學新校區一家酒店24日、25日兩天的房價。網頁截圖

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“酒店正在整改，請取消訂單”

賈先生是遼寧大學一名準備考研的學生，12月25日至26日是研究生招生考試的初試時間。

賈先生表示，他在遼寧大學老校區讀書，但往年研究生招生考試的考點都在新校區，老校區到新校區乘坐地鐵要一個小時，所以早在10月20日，他就已經在考點附近的一家酒店預訂了兩天的房間。

“我預訂兩天的價格是266元，預訂當天商家已經確認了訂單，已經顯示預訂成功。”賈先生說，12月11日，賈先生預訂的酒店打來電話，讓他取消訂單。“他們說在酒店抓到了逃犯，派出所讓停業整改。我怕耽誤考研就按照商家要求取消了訂單。”

但在退房後，賈先生髮現美團平臺上，這家酒店還是開放的，且全部房型都接受預約，浮窗上面還標註着：有人3小時前預訂了該房間。

“我當時就覺得很不可思議。”賈先生說，之後有同學告訴他商家有可能是要漲價，故意找藉口讓他退房。隨後，賈先生髮現酒店預約頁面，24日、25日原來預訂的房型價格已經漲至400餘元，預訂兩天房間則需要926元。“大約間隔了一個半小時我們換了手機號重新預訂，特意問了商家能否入住，得到了肯定的回覆。”

當地另一名學生也反映，他和賈先生訂了同一家酒店，在自己沒同意退訂房間的情況下，遭到商家的強制退款。“我把考點周圍的酒店全訂了，還有酒店和我打電話說他們家不幹了，讓退款。”同樣的，在退款後該酒店房間價格暴漲，“我又查詢了五六家店，價格都很高，並且都是房源緊缺。”

新京報記者查詢發現，賈先生反映的這家酒店平時房間價格在100元左右，最低爲72元，但24日和25日兩天的房價則標註爲474元和552元。隨後記者致電該酒店一工作人員回應稱，酒店的價格是根據客流量情況決定的，24日、25日聖誕節和考研撞在一起了，房源比較緊張，所以價格會上漲。至於停業問題，酒店工作人員解釋，當時確實因警方相關案件停業，後來又接到通知可以正常開業。

▲有學生反映，預訂的酒店被強制退款。受訪者供圖

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部分酒店漲價10多倍

新京報記者採訪發現，社交平臺上考研學生反映被酒店以各種理由退訂房間的情況不在少數。

王女士是山東煙臺的考生，她告訴新京報記者，研究生考試的考點在格邁納爾中學，爲了保證能預訂成功，12月9日晚，她一共定了五家酒店，但第二天有兩家酒店顯示自動取消，還有兩家酒店以“維修暖氣爲由”通知王女士取消預訂。“爲什麼偏偏24號維修暖氣，還不是我訂房的時候酒店還沒漲價。”

王女士稱，自己是第二次考研，去年就遇到過酒店退訂房間、趁機漲價的情況。“我們當時去和商家理論，最後商家也給了房間，但是過程太曲折。今年我就多訂了幾家，沒想到仍然很曲折。”

來自成都的考生張先生表示，成都文理學院金堂縣區附近的酒店，在考研期間的價格出現暴漲。“你用APP搜一下，平時幾十塊的很差的酒店，價格都上漲數十倍。如果只是聖誕節這一天漲價可以理解，但是剛好是考研的這兩天，不是故意宰學生？”

張先生稱，他已經向當地12315進行了舉報，目前未收到相關反饋。

根據張先生提供的酒店信息，新京報記者搜索發現，一家名爲“夜話主題酒店”的商家，24日、25日兩天的房間已經漲價至759元，而該酒店平時大牀房房價最低爲59元每晚，漲價約12倍。新京報記者致電該酒店，酒店工作人員稱，24日、25日屬於節假日會進行正常的漲價，另外加上考試房源緊缺。“附近酒店都漲價了，但房源都已經不夠了。”

▲12月15日，成都市金堂縣，考研考點附近一家酒店房價。網頁截圖

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相關部門回應：已接到多起投訴電話

12月16日，新京報記者就考研考點附近酒店漲價一事詢問瀋陽市市場監管局，該局一工作人員表示，消費者可以通過12315反映酒店漲價、強制退款的問題，隨後會有專門的部門來處理。

瀋陽市12315消費者投訴平臺工作人員回應稱，酒店的房價爲市場調節價，屬於市場公平競爭來形成，商家擁有自主定價權。對於酒店強行退訂行爲，因爲交易已完成，消費者協會無權干涉。

遼寧省瀋陽市消費者權益保護委員會一工作人員認爲，對於已經在網上完成繳費，並預訂成功的酒店，消費者可按照約定入住。如果情況有變更，按照《合同法》，商家應與消費者進行協商，否則不可強制退訂。

16日，成都市金堂縣市場監管局辦公室一工作人員稱，考研考點出來後，已經陸續接到附近酒店漲價的投訴，目前消費者權益保障室已介入處理，但不清楚具體處理情況。新京報記者撥打消費者權益保障室電話，截至發稿前未接通。

新京報記者注意到，15日，山東省發改委回應濟南考研房暴漲8倍多，稱涉事酒店已被查處。同時發改委發佈通知，要求當地對價格上浮超過正常平均價格100%的，按哄擡價格行爲予以查處。

▲12月15日，山東省發改委就考研酒店漲價問題發佈通告。網頁截圖

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律師：酒店價格暴漲、強制退房行爲涉嫌違法

河南豫龍律師事務所付建律師認爲，在消費者已經預訂的情況下，商家對此前的訂單進行強制退款或以其他理由要求退款再訂購的行爲，都屬於違約、拒絕交易的行爲，消費者有權要求繼續交易或者商家承擔違約賠償責任。另外，考研點附近酒店經營者“不約而同”的將價格瞬間暴漲近十倍的行爲涉嫌違法。

付建說，根據我國《消費者權益保護法》規定“經營者、服務提供方應當恪守社會公德，誠信經營，保障消費者的合法權益。”《中華人民共和國價格法》規定，“經營者不得相互串通，操縱市場價格，損害其他經營者或者消費者的合法權益；不得捏造、散佈漲價信息，哄擡價格，推動商品價格過高上漲的”

“酒店雖然有自主定價的權利，但也應當接受價格主管部門監管。”付建稱，對於酒店經營者利用考研需求旺盛暴漲酒店價格，損害消費者權益，有關工商管理機關有權責令改正，沒收違法所得，並處違法所得5倍以下的罰款；情節嚴重的，可責令停業整頓或者吊銷營業執照。

對於每到大型考試，酒店便漲價的情況。付建表示，一方面說明需求確實短時間內爆發式增長，另一方面說明酒店經營者誠信經營理念有待提高。“對於商家來說誠信經商不求暴利，方能行穩致遠。”

責任編輯：梁斌 SF055