截至2022年1月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超737萬件，1月有效投訴近40萬件。爲了更直觀精準的展現不同細分消費領域企業客服水平，爲廣大消費者提供消費參考，黑貓投訴企業紅黑榜增加“最受關注領域榜單”，讓消費者更直觀的瞭解細分行業的商家處理情況。

關鍵詞：黑鯊手機主板燒損售後欠佳

1月，有較多消費者向黑貓投訴平臺反映，高價購買的黑鯊遊戲手機在使用不久後出現發熱情況，繼而出現主板損壞現象，諮詢售後，其要麼推脫拒絕維修，要麼維修後仍出現同樣情況，如此嚴重的質量問題令許多消費者感到失望。截至目前，在黑貓投訴平臺上反饋‘黑鯊燒主板’問題的投訴多達70單，商家尚未100%回覆。

黑貓投訴1月行業榜單

購物平臺

黑榜：淘寶、閒魚、天貓、天貓超市、淘特、天天特賣、優易寶、nice、淘菜菜、雲閃充

紅榜：京東、轉轉、元氣部落Box、蘇寧易購、全球購騎士特權、GOAT、惠省多多、紅布林、繽紛禮、興盛優選

旅遊出行住宿

黑榜：飛豬、浙江長龍航空、西部航空、成都航空、奧凱航空、四川航空、中國國際航空、ZeroCar至優出行、東海航空、吉祥航空

紅榜：智行火車票、攜程旅行、出行唯選、高德地圖、悅程出行、高鐵管家、悅樂程、去哪兒網、同程旅行、民航通

娛樂生活

黑榜：優酷、微信、QQ、騰訊公司、淘票票、網易王牌競速、穿越火線、閃電定位、輕蜂加速器、大麥網

紅榜：愛奇藝、十方融海、駕考寶典、友樣兒教育、藝揚在線、啓中培訓學校、店寶寶、全民槍神邊境王者、貓眼電影

共享服務

黑榜：ofo小黃車、閃現出行、吉電科技、猛獁充電、小巡充電、檸檬出行、張飛出行、哈嘍優行、鋰市民、南瓜俠

紅榜：街電、驫馬充電寶、搜電、魑魅科技、吉貓速充、衆燊充電寶、特躍科技、戌恆科技、哇米充電、天蛙科技

教育培訓

黑榜：虎碩教育、海豚音樂、掌門1對1、箐鵬教育、YY學車、天龜教育、在線網校教育興職、北京優思教育、泓尚教育、課觀教育

紅榜：中公教育、聚師網、中職通教育、開課吧、啓牛學堂、磨金石教育、大鵬教育、聚旅網、易考優普、達內教育

金融支付

黑榜：微信支付、微衆銀行、騰付通、大洋分期、利衆錢包、輕分期、衡享貸、勝利速貸、中國人民保險、杉德支付

紅榜：暢行花、信用飛、洋錢罐、分期易、好分期、淘金薈、山桃街、飛鑫瓊寶、銀盛錢包、聯動優勢

點擊查看完整企業紅黑榜單：https：//tousu.sina.com.cn/top_rank/index_n

最後，黑貓也再次提醒廣大消費者：

黑貓投訴是一個公益平臺，幫消費者解決消費糾紛不收取任何費用，凡是以黑貓名義收費的均爲冒充、欺騙行爲，請及時報警並與黑貓官方反饋。也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信第三方機構或個人辦理代理退費以免上當受騙，如遇詐騙請及時向警方反映。

投訴時請認準黑貓投訴官方網站https：//tousu.sina.com.cn/、官方認證微博（@黑貓投訴）、認證微信公衆號（黑貓投訴），並選擇從正規應用商店下載官方客戶端！

爲了集中資源和力量更好的爲大家服務，黑貓投訴目前只接受消費者在實際消費過程中遇到糾紛的相關投訴，也請大家理解和支持。