秦志隨着生活條件的變好，現在年輕父母對於科學養育的要求也變高了。爲了給剛出生的新生兒更好的照顧，不少父母不惜高價聘請月嫂，希望有專業人士幫忙照顧新生嬰兒。

近日，西安的田女士在寶寶出生後住進了月子會所，離開月子會所回家時，聘請了在會所期間對孩子照顧不錯的月嫂肖某，她每個月花費1.9萬元請的月嫂，本想讓寶寶得到更好的照顧，卻沒想到月嫂肖某竟然會多次粗暴對待自己的孩子。

“再鬧，我就掐死你！”“姨要打你呢！也要掐你呢！也還要摔你呢！”

西安的田女士沒想到，在她查看監控錄像時，平日在她面前對孩子照顧得非常精細的月嫂，在僅一週的時間裏，她找到了20多條月嫂肖某粗暴對待孩子的情形。

目前，當地警方已介入調查。

在已經知道家中有監控的情況下，肖某多次對孩子施行摔、打、掐、劇烈晃動和擠壓等粗暴行爲。一個人是多麼缺乏自控力和愛心纔會這樣做？更讓人惶恐和擔憂的是，這樣暴力的舉動，竟然是由專業育兒嫂做出來的。

拿着高薪，卻把幼兒當成情緒發泄工具。不健康的心理狀態，缺乏愛心和責任感，打着“專業”“金牌”的育兒嫂，又是怎麼會進入這一行業的呢？

月薪上萬的“金牌”月嫂，服務好壞像是抽盲盒

隨着三孩政策的放開，不少月薪上萬的“金牌”月嫂供不應求，從家政市場瞭解到，即便“金牌”月嫂要價不低，預約也往往需要提前至少半年以上。

近年來，由於市場需求的持續高漲，爲了追求高薪，越來越多的人進入月嫂行業。然而高薪背後的服務卻不容樂觀。月嫂素質的參差不齊，使得“月嫂證不用培訓就能拿”“嬰兒遭月嫂虐待”等新聞頻頻爆出。

此前媒體報道，山東青島傅先生在調試家裏監控時，發現他請的“金牌”月嫂疑似虐待自己40天的女兒，做出打臉、使勁甩嬰兒頭等動作；向月嫂質問時，月嫂稱：這是正常的育嬰手法。

不少花高薪請月嫂的人反饋，月嫂的價格和服務風險並不成正比，就像是在抽盲盒，能不能抽到細心和專業的月嫂，靠的全是運氣。

“月嫂都快把我弄的產後抑鬱了。”赤女士請月嫂的經歷並不愉快。“說有催乳師證書，可我生理期漲奶的時候，手法很不專業，弄得我很疼，還要我忍忍，說是大家都這樣。此前談好的三餐兩點，也沒有實現，只會做簡單幾樣菜，想喫肉還得家人給做。”

忍了一個星期，最後赤女士還是把月嫂辭退了。之後，中介給她推薦其他月嫂，赤女士對“專業”失去了信心，就沒有繼續用。此後她家裏的長輩邊在網上學邊摸索着，擔負起了照顧她和寶寶的事情。

衝着“金牌”去，卻得不到“金牌”的服務

早在2016年2月，國家標準委員會就出臺了《家政服務母嬰生活護理服務質量規範》，將母嬰生活護理人員劃分爲一到五星級、金牌級這6個等級，並制定了詳細的評級標準。

按照上述規範文件，金牌級月嫂的資格認證，註明“取得高級家政服務員資格證書、高級育嬰師資格證書和營養配餐師資格證書。經評定合格後可由五星級晉升爲金牌級母嬰生活護理員。”

在社交媒體上搜索“金牌月嫂”關鍵詞，對於金牌月嫂的介紹，有專業育兒和月子護理經驗，擅長營養餐、通乳、小兒撫觸推拿和早教。

實際上，不少消費者衝着“金牌”去，卻不能得到“金牌”的服務。有些“金牌”月嫂持有的證件“名不副實”。去年8月，三亞的曹女士通過中介公司，聘請了一位高級母嬰護理師賀某香，照看她2月齡的寶寶。然而他們通過監控，無意間發現，這位高級母嬰護理師賀某香對寶寶進行拍打、掐甚至是使勁搖晃。隨後警察發現賀某香的高級母嬰護理師證爲假證，將賀某香拘留。

一位曾經從事職業培訓的工作人員坦言，高級育嬰師、催乳師這樣的資格證很好得到。最短的7天培訓就可以拿到，有的人，交幾百元錢，不去參加培訓，也能拿到。

月嫂行業急需提升從業者素質

“怎麼找個稱心的月嫂就這麼難啊！”道出了很多請過月嫂人的苦衷。張萌是一位二胎媽媽，從老大出生再到有了老二，她相繼用過月嫂和育兒嫂共7位。張萌說，“在接觸過程中，文化素養相對高的育兒嫂，往往更容易達到專業護理孩子的要求。”她認爲，讓消費者能放心的找月嫂，提升從業人員素質很有必要。

提升從業者素質，讓母嬰護理行業健康發展。去年，國家發展和改革委員會、商務部、教育部等多部門聯合印發《深化促進家政服務業提質擴容“領跑者”行動三年實施方案（2021-2023年）》，到2023年，每個城市培育3家以上品牌化員工制家政企業（員工制家政服務員佔比超過50%），社區家政網點服務能力覆蓋率達到90%以上，10%的家政從業人員接受過家政相關學歷教育。

《方案》涉及發展員工制家政企業，推動家政進社區，提升家政從業人員素質等方面內容。

在提升家政從業人員素質上，《方案》提到，要推動家政教育進校園。一方面，推動學校開展家政教育活動，增強學生家政勞動技能，樹立正確的家政勞動觀和職業觀。另一方面，鼓勵職業院校開設家政相關專業，擴大招生規模，推動校企合作。

《方案》要求培育產教融合型家政企業，行動重點推進城市至少有2所家政企業參與舉辦職業院校或家政相關專業建設，至少組建1個家政職業教育集團，依託全國性或區域性家政職業集團，打造校企合作項目，建立雙師型培育通道。

此外，在崗位培訓方面，嚴格推行新上崗家政服務人員崗前培訓制度，在崗人員每兩年至少得到1次“回爐”培訓。

老齡化趨勢、文化水平偏低是家政行業的突出問題，而一個市場的持續發展還是需要年輕人進入。事實上，在十多年前，全國不少職業學校，開設了家政服務與管理等相關專業。可還是有不少家長不願意讓孩子學習此類專業，認爲沒有就業前景。沒有合理的行業規則保障，職業的不穩定感，也讓很多想進入的年輕人望而卻步。那麼，對於消費者期盼的家政行業從業者年輕化，路長而道遠。