截至2022年2月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴超768萬件，2月有效投訴超31萬件。爲了更直觀精準的展現不同細分消費領域企業客服水平，爲廣大消費者提供消費參考，黑貓投訴企業紅黑榜增加“最受關注領域榜單”，讓消費者更直觀的瞭解細分行業的商家處理情況。

關鍵詞：山姆售賣變質食品

本月山姆會員商店因食品安全問題引發衆多消費者投訴。在黑貓投訴平臺上，有消費者反饋在山姆會員商店購買的牛肉已經變質發黑。然而此類問題並非個例，還有消費者表示在山姆購買的草莓也已經變質發黴；更有甚者在山姆購買的鰻魚中喫出了蟑螂。除此以外，客服態度惡劣、售賣臨期食品也成爲了投訴的主要問題。2月山姆有效投訴量93單，回覆率爲0。

黑貓投訴2月行業榜單

共享服務

黑榜：江西美電智能科技有限公司、ofo小黃車、閃現出行、小巡充電、張飛出行、考拉速充、企鵝共享洗衣、小電兜、女神派、哇豆出行

紅榜：街電、驫馬充電寶、魑魅科技、天蛙科技、衆燊充電寶、樂米、戌恆科技、搜電、哈囉我的、吉貓速充

購物平臺

黑榜：淘寶、閒魚、天貓、天貓超市、藍鯨會員、天天特賣、全球公爵黑卡、淘特、千瓦、惠心特權

紅榜：京東、轉轉、全球購騎士特權、元氣部落Box、GOAT、蘇寧易購、京東到家、紅布林、興盛優選、找靚機

旅遊出行住宿

黑榜：飛豬、浙江長龍航空、成都航空、如程網、四川航空、奧凱航空、中國國際航空、青島航空、深圳航空、東海航空

紅榜：智行火車票、攜程旅行、悅程出行、出行唯選、悅樂程、去哪兒網、同程旅行、宏迅優行、高鐵管家、尚辰出行

娛樂生活

黑榜：淘票票、優酷、微信、QQ、騰訊公司、輕蜂加速器、特效變聲器實時版、米哈遊、真假好友考驗、心悅俱樂部

紅榜：十方融海、抖音、愛奇藝、駕考寶典、友樣兒教育、高德地圖、謀事文化、啓中網店諮詢、全民槍神邊境王者、店寶寶

教育培訓

黑榜：虎碩教育、掌門1對1、易考必過、魔力耳朵少兒英語、導氮教育、海豚音樂、箐鵬教育、YY學車、佰平教育1、繁星在線教育

紅榜：中公教育、聚師網、中職通教育、開課吧、磨金石教育、啓牛學堂、聚旅網、達內教育、大鵬教育、易考優普

金融支付

黑榜：微信支付、勝利速貸、大洋分期、趣花消費、騰付通、中國人民保險、夢想貸、杉德支付、玖享分期、壹壹分期

紅榜：暢行花、分期易、信用飛、洋錢罐、山桃街、飛鑫瓊寶、聯動優勢、天下信用、好分期、中原消費金融

最後，黑貓也再次提醒廣大消費者：

黑貓投訴是一個公益平臺，幫消費者解決消費糾紛不收取任何費用，凡是以黑貓名義收費的均爲冒充、欺騙行爲，請及時報警並與黑貓官方反饋。也請大家選擇官方渠道解決消費糾紛，不要輕信第三方機構或個人辦理代理退費以免上當受騙，如遇詐騙請及時向警方反映。

投訴時請認準黑貓投訴官方網站https：//tousu.sina.com.cn/、官方認證微博（@黑貓投訴）、認證微信公衆號（黑貓投訴），並選擇從正規應用商店下載官方客戶端！

爲了集中資源和力量更好的爲大家服務，黑貓投訴目前只接受消費者在實際消費過程中遇到糾紛的相關投訴，也請大家理解和支持。