5月13日上午消息，“極兔快遞寄丟畢業證學位證只賠1760元”的話題登上微博、百度熱搜榜。

據沸點視頻的報道，5月12日，陝西西安的王先生反映稱使用極兔快遞郵寄物品，被快遞公司弄丟畢業證及學位證丟失。

快遞公司解釋稱因單號貼錯，包裹被他人簽收後拆包，快遞公司僅願意賠償10倍運費1760元。

王先生則表示，快遞有40多斤重，屬於大件包裹，不會輕易弄丟。除了自己的學位證畢業證，裏面還有衣服等，價值超過萬元，更何況畢業證學位證具有唯一性且無法評估價值，以後辦事會帶來諸多不便。

他目前的訴求是協商總價11500元的賠償費用。

對此，人民日報海外版跟進稱，快遞寄丟了應首先應向快遞公司電話投訴，保存好通話錄音。接着，如協商賠償無效，可登錄國家郵政局的網站進行申訴。

此外，還可以在“人民法院在線服務”小程序上立案，進行線上訴訟維權。此外，網購、寄件時應注意保留物品價值的證據。

另據瞭解，在去年雙11前國家郵政局公佈的三季度快遞服務滿意度調查中，百世快遞、極兔速遞墊底。

有趣的是，極兔去年10月以11億美元收購百世集團國內快遞業務。

來源 | 錢江晚報

審校 | 睿智、山石

終審 | 宋廣輝

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