原標題:Airbnb退出中國,本土短租平臺爭相接棒

5月24日,共享民宿“鼻祖”Airbnb宣佈,將暫停支持中國境內遊房源、體驗及相關預訂。而Airbnb在中國6年來積累的房源,則迅速成爲本土短租平臺爭搶的目標。

6月3日,Airbnb官方公衆號正式發佈《愛彼迎中國攜美團民宿、小豬、途家啓動房東/房源遷移計劃》,稱將向多家本土民宿短租平臺開放房東及房源遷移渠道,並已和美團民宿、小豬/飛豬、途家民宿三家達成合作,遷移計劃申請截止日期爲2022年7月25日。

Airbnb宣佈退出中國市場當日,界面新聞採訪了多位民宿主。近日,界面新聞對他們進行回訪,探尋這些當時或訝異、或傷感的經營者,目前面臨怎樣的抉擇。

房東與平臺雙向選擇

對於本土平臺來說,這輪競爭是激烈的。“國內民宿行業經過近些年發展,各平臺房源具有一定重合度,因此此次國內民宿平臺市場實際能接入的房源量級,並沒有外界所述那麼多。”小豬民宿公共事務負責人對界面新聞稱。

他表示,民宿房東會結合民宿類型、各平臺扶持政策和優勢,進行綜合考量。“選擇最適配的平臺,是一次雙向選擇,”他稱。

杭州房東阿福對攜程、飛豬、美團民宿、途家、小豬五家平臺進行了對比。在遷移難易度方面,他認爲攜程、飛豬兩家要求較高,需要房東有經營資質,其它三家要求相對較低。在流量方面,美團民宿流量最大,隨後是途家、小豬。在價格方面,從高到低依次爲攜程、飛豬、小豬、途家、美團。在客戶價格敏感度方面,美團的用戶敏感度最高,在美團運營需要經常參與折扣活動。

阿福自己更傾向於小豬短租,理由是小豬做民宿短租起家,業務更聚焦。“攜程等三家以酒店爲主,Airbnb民宿提供不了酒店行業的服務,更多是本地化和主人文化。”他表示。

他還向界面新聞透露,最近杭州民宿羣裏很多人轉房源,行業震盪程度不亞於年初杭州疫情時期。

十葦民宿主理人郡主表示,過去十葦主要做Airbnb和美團,全部房源都會上線這兩個平臺,其它平臺則根據具體房源情況而定。Airbnb宣佈退出中國後,十葦先將部分房源遷移到了途家和木鳥。根據十葦過往的經驗,飛豬和小豬平臺的流量一直不太好,但如果途家訂單分配不理想,未來也不排除登陸小豬。

“我們在攜程上了十幾間房,但攜程的響應速度和業務支持都不是很好,他們更偏好大型酒店客戶,我們不是重點。”郡主表示。

就遷移體驗而言,她認爲最好的是美團,其他平臺往往只能遷移房源、地址等基本信息,房客評價等信息遷移較爲碎片化,甚至會出現信息不準確的情況,需要聯繫客服經理人工操作。而對於Airbnb房東來說,過往積累的房客評價、經營數據、房東等級等等纔是最寶貴的東西。

但郡主也強調,只要有流量,遷移過程中任何難點“都是可以克服的”。

還有一些體量較大的民宿品牌早已多平臺佈局,這次受影響不大。深圳美宿小鎮負責人大舒、沿線精品民宿負責人王展均表示,他們的房源基本在各個平臺都有上架,不需要轉移。

一些此前僅“投注”Airbnb一家的單體民宿主,則選擇退出。杭州Airbnb房東萌萌毛表示,“重新運營的成本太高了,主要還是沒有利潤,其他平臺上都是無人問津。”她準備將現在住的房子退掉,另外找一個長期室友合租。

美團方面認爲,當前多數房東都採用多平臺經營方式,獲取多元消費需求。

“此次美團民宿爲Airbnb房東提供的遷移功能,既可以幫助以往僅經營Airbnb的房東快速實現平臺間的遷移,也可以爲已經多平臺經營的房東實現數據合併。”美團稱。

小豬方面也稱,多平臺經營已成民宿主共識,但選擇哪家作爲主陣地,則有不同的考慮因素。對於精品民宿而言,房東除了經營效率,會更看重平臺的品牌營銷、內容推廣和會員運營能力。

途家方面稱,途家優質房源和Airbnb的重疊度很高。無論是哪種類型的民宿,更換平臺或登陸新平臺,都會考慮平臺能帶來什麼價值。

“決賽圈”的爭奪

作爲Airbnb指定合作平臺,美團民宿、小豬、途家可以說是這輪房源爭奪戰的“決賽圈”選手。

美團方面對界面新聞表示,從6月3日始,每日平均有近萬套Airbnb獨特性房源遷移至美團民宿。

6月3日中午,美團民宿在其官方公衆號公佈了遷移細則,稱提供包含“房源信息、評價信息、銷量信息、超讚房東身份”等在內的“一鍵遷移”功能,將有專屬服務團隊迅速審覈,並表示“將持續優化雙向評價機制等平臺規則”。

美團方面還表示,在做民宿的五年時間裏,美團已發展出平臺規則評議機制、HSR數字化運營工具、房東社區等功能,有助於房東挖取潛在客源。

而途家民宿則宣稱,5月24日Airbnb宣佈退出中國當天,途家已接入平臺上逾九成優質房源。遷移計劃開放半小時後,平臺上就有房東表示,點評內容已實現同步,相關諮詢量翻倍攀升。

途家方面對界面新聞表示,過去一週(含端午假期),新上線途家平臺的民宿有近90%商家產生有效訂單,其中,上線第二日產生訂單比例達15%。

小豬民宿則於6月5日宣佈,截至當日,Airbnb中國2021年度榜單中的100家精品民宿,有近70家已與小豬簽約;新遷移至飛豬、小豬雙平臺的度假精品民宿商戶達千家。端午期間,主動遷移至小豬的Airbnb房源有50%產生了有效訂單,主要集中在江浙、川渝、廣東等地。

此外,小豬方面對界面新聞表示,針對Airbnb超讚房東、專屬房源、Plus房源、L3及L4房東,飛豬和小豬將爲其減免基礎服務費,並提供長期政策支持。

小豬方面認爲,飛豬平臺在會員運營方面的產品及能力,能幫助民宿和房客長期互動,促使業務長期健康發展。

綜合來看,途家平臺同時有攜程、去哪兒、同程藝龍、螞蟻短租五大流量入口;小豬民宿擁有飛豬、小豬雙平臺;而美團業務多元,本身坐擁巨大流量入口,能聯動旗下民宿業發展,三者各具優勢。

平臺變了,住客會變嗎?

阿福認爲,遷移到新平臺後,他面向的客羣“會發生很大的變化,從一個小圈子變成泛住宿羣體的客戶。”

他表示,目前還沒有調整服務細節的計劃,但會先小步快跑,按照不同平臺的客羣變化,從房源介紹、價格上進行動態調整。

郡主亦稱:“我們的客羣主要針對90後、00後,這個市場會出現重新洗牌和調整。我們會以美團爲主力平臺,主打特色房源、發力年輕人關注的性價比。”

大舒則認爲,客戶可能並沒有變,只是銷售渠道變了,“現在客戶只是不從Airbnb下單,從美團下單。”

據美團民宿總經理馮威赫介紹,民宿用戶需求包括替代性需求、獨特性需求兩類,經營者則分爲個人房東和職業房東兩類。在歐美市場,個人房東佔比非常高,獨特性需求遠超替代性需求,這也是Airbnb平臺長期以來強調的特色。

“Airbnb在房東關懷和社區人文氛圍營造上做的非常極致,這類房東也是國內各家平臺都比較稀缺的。這類房東對途家來說是非常好的補充。”途家方面稱。

小豬民宿公共事務負責人也表示,Airbnb平臺上較具個性、擁有個人IP,能夠傳遞生活方式和共享精神的小體量房源,是小豬更想接入的重點房源,小豬平臺也希望爲他們提供更多曝光機會,再讓他們“挑選自己的用戶”。

本土民宿業路向何方?

趣住空間CEO李輝對界面新聞分析,作爲一款非標住宿產品,民宿在服務內容、用品品質、方便安全方面,都低於同價位的酒店。Airbnb在國外能持續經營並保持品牌特色,一方面在於市場競爭環境寬鬆,另一方面在於文化差異,國外房東往往將出租自家房間作爲日常生活的一部分,而這種狀態在國內市場較爲罕見。

“城市民宿早期的那股新鮮勁已經過去了,任何生意走到成熟的時候,共享經濟就不能真正‘共享’下去。”他說。

他認爲,在國內的政策環境及市場潛力下,高端度假更有潛力,此前Airbnb在國內90%的流量亦集中在“山川湖海”等景區,民宿行業未來應該向這個方向前進。

而美團的馮威赫則認爲,疫情發生近兩年後,中國民宿行業已發生改變,早期側重替代性需求、職業民宿主居多,如今休閒度假及本地周邊消費增加,帶動了獨特性需求的崛起。美團民宿從2020年10月的80萬套,增長至2022年5月的95萬套,平臺上非疫情地區消費訂單近期保持兩位數增速。

小豬民宿則認爲,鄉村民宿迎來空前的政策紅利,不少房東利用閒置農居宅基地反哺鄉村,盤活了存量資源,衍生出農家菜、土特產、伴手禮、親子採摘、文化體驗等產品服務,是休閒消費度假的新場景。

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