6月13日，宜家發佈消息稱，調整在上海的佈局，宣佈從7月初開始，不再保留宜家楊浦商場作爲上海顧客觸點矩陣的一部分。北京青年報記者瞭解到，包括楊浦店在內，目前宜家在上海有5家門店。此外，宜家也在表示，宜家上海臨空項目正在持續推進。

6月13日午間，宜家中國發布調整上海市場佈局的說明。宜家表示，作爲持續更新和改進過程的一部分，爲了更好地滿足消費者日益增長的對線上消費及服務的需求，和疫情期間加速的對便捷交付的進一步偏好，宜家中國將對上海市場的顧客觸點佈局進行調整。

經過對宜家楊浦商場的全面評估，結合該商場服務商圈內顧客持續變化的消費行爲偏好和宜家在上海市場總體佈局的考量，宜家中國對楊浦商場的長期可行性進行了綜合分析，並考慮從7月初開始，不再保留其作爲上海顧客觸點矩陣的一部分。

北京青年報記者瞭解到，宜家楊浦商場位於上海三門路99號，於2020年4月開業，其並非獨立商場，而是在另一商業體中的店中店。其所在地區附近有多個商業體、住宅小區，還有體育場、醫院和高校。

對於該店的調整是轉做他用，還是徹底閉店並撤出所在商業體，以及該店被調整的主要原因，後續消費者購物、售後等問題，截至發稿時，宜家中國暫未對北京青年報記者的採訪做出回應。

而在一些點評中，部分網友評價宜家楊浦商場爲“麻雀雖小五臟俱全”“面積不能和本市其他店鋪相比，但貨品很全”，也有網友直言如果沒有宜家，其所在的商業體或將失色不少。不過也有網友表示，在今年3月期間，其到該店購物被告知因爲沒有倉庫，現場只有樣品，需下單後過幾日再來自提，被該網友質疑“樣品僅展示”的店有何意義？也有網友反應該店工作人員態度不好等等。

宜家在說明中表示，將繼續通過全渠道生態系統爲本地顧客提供多種多樣的宜家體驗選擇，包括宜家經典商場的完整體驗，在城市中心獲得宜家精選體驗，“未來家體驗空間”中的創新互動，以及各類便捷的線上渠道。

同時，宜家中國表示，在線上購物持續快速增長的現在，實體店仍然是宜家零售商業模式和消費者體驗的核心組成部分。宜家中國相信，作爲轉型同時也是零售行業日常商業運營管理的一部分，面向宜家楊浦商場的佈局調整，使宜家能夠以靈活並富有韌性的方式在上海市場開展業務。宜家對上海市場的堅定的信心不會變，並將繼續爲當地消費者打造更好的顧客體驗。作爲宜家在上海市場的重點項目，宜家上海臨空項目正在持續推進，這也是英格卡集團近期宣佈的在全球30億歐元投資的一部分，旨在近年裏拓展新的顧客觸點，探索現有零售商場的多樣化角色，並持續提升物流配送能力。

文/北京青年報記者 張鑫

編輯/田野

責任編輯：吳劍 SF031