針對宜家楊浦商場閉店一事，6月13日，宜家中國方面回覆北京青年報記者表示，從7月初開始，宜家不會再保留楊浦線下商場。現在楊浦商場服務範圍內的顧客仍可以通過線上的宜家渠道，或者宜家在上海的其他商場享受宜家服務。而不會因爲楊浦商場的這個變化受到影響。

13日午間，宜家發佈消息稱，調整在上海的佈局，宣佈從7月初開始，不再保留宜家楊浦商場作爲上海顧客觸點矩陣的一部分。北京青年報記者瞭解到，包括楊浦店在內，目前宜家在上海有5家門店。而宜家楊浦商場是於2020年4月開設的店中店。

對於關閉該店的原因，宜家中國向北京青年報記者表示，對於楊浦商場的決策是基於對其長期可行性的綜合評估。這一全面分析結合了疫情對楊浦商場運營帶來的挑戰、該商場服務商圈內顧客持續變化的消費行爲偏好、以及宜家在上海市場總體佈局的考量，也是宜家全球範圍內轉型和零售行業日常商業運營管理的一部分。消費者的需求和偏好是宜家渠道佈局的重要考量因素。

同時，宜家中國也表示，楊浦店的關閉並不代表宜家小型商場在國內發展不利。宜家小型商場是宜家全渠道觸點佈局中的一種形態，是宜家拉近與消費者距離、貼近消費者需求的一種探索。宜家小型商場的目標是在小空間裏創造宜家體驗，更好地滿足消費者的期待，以提升宜家的可觸達性。

在線上購物持續快速增長的現在，實體店仍然是宜家零售商業模式和消費者體驗的核心組成部分。全渠道佈局中的不同的模式也扮演着不同的角色，以豐富消費者的選擇：從經典商場的完整體驗，到豐富標準商場角色（比如如福州，南寧，昆明商場都是和薈聚中心深度合作、綜合開發，以豐富消費者到店體驗），再到在城市中心獲得宜家精選體驗，或者在煥新升級的“未來家體驗空間”中體驗創新互動。

因此，各種類型的線下商場仍然是宜家發展的重點。與此同時在多樣化的全渠道生態系統與能力的基礎之上，宜家中國會不斷調整以適應市場趨勢，符合顧客的期待與偏好。

同時，宜家中國也向北京青年報記者介紹了其上海在建項目——英格卡集團（原宜家集團）在上海臨空地區開始建設上海薈聚綜合體項目。宜家家居商場將作爲主力租戶入駐運營。目前，上海臨空項目正在按計劃推進中，希望能引領宜家在中國的顧客觸點新趨勢。這也是英格卡集團近期宣佈的目前及即將在全球進行的30億歐元投資的一部分，旨在近年裏拓展新的顧客觸點，探索現有零售商場的多樣化角色，並持續提升物流配送能力。

文/北京青年報記者 張鑫

責任編輯：吳劍 SF031