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福州的黃女士反映，她去年10月份通過官網購買了一部iPhone13手機。今年五月，手機出現了電池鼓包的問題，由於還在一年的質保期內，她找到位於東二環泰禾廣場10號樓一樓的一家“蘋果維修服務中心”進行維修。

黃女士：當時他說是官方售後，手機可以走保修，但後面他又聯繫我說，不能走保修的，需要支付519元才能拿到手機。

黃女士表示，她急於拿回手機，還是向店家支付了519元。但拿到手機後，黃女士被激怒了。原來，商家並沒有按原先的約定，把手機裏的數據做好備份。

蘋果官方：免費保修 該店非授權

黃女士向店家索要了蘋果公司的產權服務摘要，並向官方進行了投訴，而這時，黃女士才發現自己被坑了。

記者從蘋果官網查詢到，福州東二環泰禾廣場一帶蘋果公司的官方售後有兩家，一家是蘋果直營店，一家是位於8號樓的天音科技。採訪現場，黃女士也撥打了蘋果官方客服電話，證實自己的說法。

記者求證 該店自稱授權店

黃女士說，警方介入後，店家把519元退給了她，可她還是選擇站出來，把事情曝光。記者電話聯繫到10號樓的這家“蘋果維修服務中心”瞭解情況， 他們聲稱自己有天音科技的授權，屬於官方售後。

對此說法，記者也向位於8號樓的天音科技進行覈實。

隨後，記者將瞭解到的情況反映到轄區市場監管部門。工作人員再次撥打電話給店家，可這回店家卻換了另一套說辭。

晉安區市場監管局表示， 他們會組織黃女士和商家對於數據丟失的損失賠償進行協商，同時約談涉事店家和天音科技的店家瞭解具體情況。

市場監管部門提醒

蘋果官網上公示的，福州市區官方授權維修店只有7家，其它維修店隨意使用蘋果的商標，將涉嫌商標侵權以及虛假宣傳；消費者維修手機前一定要擦亮眼睛。