本文轉自：中國山東網

中國山東網-感知山東8月9日訊(記者 江學俊 通訊員 高文真) 今年以來，高青縣公安局進一步深化“放管服”改革，全力推進各項便民利民措施，用熱情暖心的服務，積極爲羣衆辦實事、解難事、做好事，奏響了一曲曲平安樂章，贏得羣衆廣泛讚譽。

89歲老人身份證丟失

民警異地辦證獲讚譽

“非常感謝，王飛民警是百姓心中的好警察!”近日，轄區羣衆賀某的家屬在山東微警務微信公衆號連發多條信息，對黑裏寨派出所戶籍民警王飛幫助臥病在牀的老人辦理身份證，解了燃眉之急，表示感謝。

8月1日中午，一段急促的電話鈴聲在戶籍室響起。“喂，您好，我父親的身份證丟了，現在正在天津住院，急用身份證，能否幫忙辦理······”轄區羣衆賀某家屬從天津打來電話向民警求助。

民警詢問得知，賀某是高青縣黑裏寨鎮人，今年89歲，常年與家人在天津居住。由於賀某在醫院臥病在牀，行動不便，無法到派出所辦理，家屬只得打電話尋求幫助。

根據山東省今年出臺的戶籍管理“全程網辦”五項服務措施規定，民警告知賀某家屬通過山東微警務網上申領身份證更便捷。賀某家屬對於辦理流程不熟悉，民警讓其加微信好友，並向其推送了山東微警務公衆號。民警怕微信文字表述不清，耽誤老人證件辦理，又通過電話和視頻演示，一步一步教其如何申領，直至辦理成功。隨後，民警又利用午休時間通過公安網爲其辦理後續業務。經過一中午的努力，民警趕在下午上班前將身份證申領業務辦理完畢。民警放棄午休時間，遠程辦理身份證業務的行爲讓賀某家屬十分感動，想通過發紅包的方式對民警表達感謝。“這都是我應該做的。”民警婉言謝絕。

8月5日，裝有身份證件的快遞送到賀某手中，賀某家屬通過山東微警務公衆號留言對戶籍民警表達感謝之情。

兩地通力協作

71歲婦女擁有人生第一張身份證

8月5日，黑裏寨派出所戶籍民警來到轄區居民張某家中，爲其送證上門。在與雲南警方的跨省合作下，71歲的婦女張某終於告別“黑戶”，擁有了人生的第一張身份證。

張某今年71歲，是雲南省紅河哈尼族彝族自治州紅河縣人。20多年前經人介紹，跟着崔某來到黑裏寨鎮過起了同居生活。由於與家人失去了聯繫，張某始終沒有申報戶口，且從未辦理過身份證，這給她的生活造成了諸多不便。

戶籍民警在一次走訪活動中得知了張某情況，第一時間聯繫其原戶籍地派出所，溝通落戶事宜。因張某離開戶籍地時間較長，原戶口已被註銷，再次辦理落戶困難重重。民警並沒有放棄，與雲南警方通過線上交流，多次發函，一一收集落戶需要的材料。

隨着張某的戶口審批順利辦結，民警又緊鑼密鼓地幫她申請辦理居民身份證。根據戶籍政策要求，首次辦理身份證，需本人到戶口所在地戶籍室採集信息。由於張某年齡較大，身體狀況不好，經不起長途跋涉，無法到戶籍地辦理，此事陷入了困境。

張某及其家人心急如焚，找到民警尋求幫助。民警積極與雲南警方多次通過電話、郵件等方式聯繫，並提出解決辦法。終於在今年7月份，雲南警方同意幫助張某異地辦理身份證。民警攜帶專用設備來到張某的家中，幫她完成照片圖像和指紋採集，並傳送給雲南警方。

8月5日，裝有張某身份證件的快遞送到派出所戶籍室，民警第一時間送到張某家中。看着手裏幾經波折才辦理好的身份證，張某及其家人感動地向民警連聲道謝。